Exploration de Prestation de services RH Playbook

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez cette fonction Prestation de services RH Espace de travail d'agent pour gérer les tickets d’événements de cycle de vie.

    Formulaire de ticket d’Espace de travail d’agent RH avec playbook

    Lorsque Playbook est activé avec Prestation de services RH Espace de travail d'agent, l’onglet Playbook s’affiche dans le menu Related Items (Éléments connexes).

    En-tête de Playbook
    L’en-tête Playbook affiche le titre d’un ensemble d’activités.
    Remarque :
    Pour plus d’informations sur la structure des événements de cycle de vie, reportez-vous à la section Configurer un événement de cycle de vie.
    Panneau d’étapes
    Sur le côté gauche du formulaire Playbook, vous verrez le panneau d’étape qui affiche l’événement de cycle de vie et chaque ensemble d’activités. Sous chaque ensemble d’activités figure le nombre d’activités terminées et un cercle d’état. Une coche à l’intérieur du cercle indique un ensemble d’activités terminé.
    Une coche dans l’en-tête du Playbook indique que l’ensemble d’activités est terminé.
    Vous pouvez rapidement voir combien d’activités il y a pour un ensemble d’activités et combien sont terminées.
    Dans l’exemple, l’ensemble d’activités Démarrer l’intégration compte un total de neuf activités, dont une terminée (1 sur 9).
    Flux d'activité
    Cliquez sur un ensemble d’activités dans le panneau d’étapes pour afficher toutes les activités de cet ensemble.
    Carte RH
    Vous pouvez explorer une activité à partir du flux d’activité en cliquant sur une activité pour afficher les détails du ticket ou de la tâche.
    Le ticket RH s’ouvre dans une veuve et un onglet séparés.
    Détails de la carte RH
    Cliquez sur l’activité pour que les champs Affecté à, Service RH, Ouvert pour, Personne, État et pièces jointes apparaissent.
    En haut, à droite d’une carte Playbook RH se trouve une série d’icônes.
    La première icône à gauche indique l’état du ticket ou de la tâche RH. Le survol affiche les détails du SLA.
    Cliquez sur l’icône Ajouter une note ou un commentaire ( Playbook RH : icône Ajouter une note ou un commentaire) pour ajouter des commentaires ou des notes liés à l’activité.
    Pour afficher des commentaires ou des notes, cliquez sur le bouton Afficher l’activité .
    Cliquez sur l’icône Ouvrir la tâche ( Playbook RH : icône Ouvrir la tâche) pour afficher les détails du ticket ou de la tâche RH. Un nouvel onglet avec le ticket ou l’onglet RH s’ouvre.
    Cliquez sur l’icône Réduire la tâche ( Playbook RH : icôneRéduire la tâche) pour fermer les détails du ticket ou de la tâche RH.

    Les autres domaines de Playbook sont abordés dans .