Tableau de bord Direction juridique
Le tableau de bord Direction juridique vous permet d’avoir un aperçu des performances de votre équipe et de votre entreprise en matière de résolution des demandes de services juridiques.
À partir d’un seul endroit, vous pouvez suivre l’état des demandes et des questions juridiques, analyser les tendances et explorer les détails. Vous pouvez afficher les détails des principales catégories de demandes, des demandes par emplacement d’utilisateur, domaine d’activité et département demandeur, la conformité SLA des demandes et des questions juridiques, le nombre moyen de demandes traitées par avocat et le délai moyen de fermeture des demandes juridiques et des questions juridiques dans le temps.
Remarque :
La version classique du Tableau de bord Direction juridique est obsolète. Si vous ouvrez une URL enregistrée pour accéder au tableau de bord Legal Executive classique, le tableau de bord Next Experience s’affiche automatiquement. Si vous avez personnalisé la version classique, examinez et migrez vos personnalisations vers le tableau de bord Direction juridique Next Experience.
Pour obtenir des rapports et des mesures sur les demandes et les questions juridiques ainsi que l’analyse des tendances, reportez-vous à la section Tableau de bord Opérations juridiques.
Important :
Les onglets spécifiques aux domaines d’activité sont disponibles sur le tableau de bord Direction juridique selon que l’application correspondante est installée ou non. Par exemple, l’onglet Contrats est disponible lorsque vous avez installé l’application Legal Simple Contracts . En outre, vous pouvez ajouter de nouveaux onglets dans le tableau de bord pour afficher les rapports liés aux domaines d’activité que vous avez créés.
Rôles ServiceNow AI Platform requis
- sn_lg_ops.legal_report_viewer, nécessaire pour afficher les widgets et les données du tableau de bord.
- sn_lg_ops.legal_report_publisher, requis pour modifier le tableau de bord.
Accéder au tableau de bord Direction juridique
Pour ouvrir le tableau de bord, accédez à et cliquez sur Direction juridique.
Cas d'utilisation
Pour obtenir des exemples sur la façon dont différentes personnes de votre organisation utilisent ce tableau de bord, consultez ces cas d’utilisation.
| Utilisateur | Utilisation du tableau de bord |
|---|---|
| Avocat général | Prenez des décisions basées sur les données grâce à des aperçus des opérations juridiques avec les mesures suivantes :
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| Responsable du domaine d'activité | Prenez des décisions basées sur les données grâce à des aperçus des opérations juridiques avec les mesures suivantes :
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Groupes d’indicateurs
| Nom du groupe d’indicateurs | Description | Indicateurs |
|---|---|---|
| Nombre moyen de demandes par avocat | Nombre moyen de demandes juridiques traitées par chaque avocat où les répartitions sont le domaine d’activité et la catégorie. |
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| Nombre moyen de questions par avocat | Nombre moyen de questions juridiques traitées par chaque avocat dans un domaine d’activité. |
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| Backlog ouvert pour les expertises digitales | Nombre de jours pendant lesquels les activités ont été ouvertes pour les demandes d’expertises digitales créées depuis le début de l’année. L’âge d’une activité se calcule à partir de l’heure de création de la tâche liée à l’activité jusqu’à aujourd’hui. |
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| Contrats juridiques : moyenne Âge | Âge moyen des demandes de contrat de différentes tailles de transaction. |
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| Backlog ouvert : demandes juridiques | Nombre de demandes juridiques ouvertes, ainsi que leur âge, qui indique depuis combien de temps elles sont ouvertes. |
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| Backlog ouvert : questions juridiques | Nombre de questions juridiques ouvertes, ainsi que leur âge, qui indique depuis combien de temps elles sont ouvertes. |
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| Backlog ouvert pour la confidentialité et la conformité | Âge des demandes de confidentialité et de conformité ouvertes qui ont été soumises. L’âge est calculé à partir du moment où les demandes juridiques ont été créées jusqu’à aujourd’hui. |
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Indicateurs
- 1 000 000 $ à 5 000 000 $
- Âge moyen des demandes de contrat avec une valeur de transaction comprise entre 1 million de dollars et 5 millions de dollars.
- 500 000 $ à 1 000 000 $
- Ancienneté moyenne des demandes de contrat avec une valeur de transaction comprise entre 500 000 $ et 1 million de dollars.
- 5 millions de dollars
- Âge moyen des demandes de contrat d’une valeur de transaction supérieure ou égale à 5 millions de dollars.
- 500 K$ <
- Âge moyen des demandes de contrat avec une valeur de transaction inférieure ou égale à 500 000 $.
- Âge 30 à 60 jours (s’applique aux demandes juridiques)
- Nombre de demandes juridiques ouvertes créées au cours des 30 à 60 derniers jours.
- Âge 30 à 60 jours (s’applique aux questions juridiques)
- Nombre de questions juridiques ouvertes créées au cours des 30 à 60 derniers jours.
- Âge <30 jours (s’applique aux demandes juridiques)
- Nombre de demandes juridiques ouvertes créées au cours des 30 derniers jours.
- Âge <30 jours (s’applique aux questions juridiques)
- Nombre de questions juridiques ouvertes créées au cours des 30 derniers jours.
- Âge >60 jours (s’applique aux demandes juridiques)
- Nombre de demandes juridiques ouvertes créées il y a plus de 60 jours.
- Âge >60 jours (s’applique aux questions juridiques)
- Nombre de questions juridiques ouvertes créées il y a plus de 60 jours.
- Délai moyen du traitement de l'activité pour les expertises digitales
- Tendance mensuelle du délai moyen de traitement des différentes activités d’expertises digitales par phase. Le délai de réalisation se calcule à partir de l’heure de création d’une tâche de l’activité jusqu’à sa fermeture.
- Délai moyen de traitement de la question par domaine d'activité
- Tendance mensuelle du délai moyen de traitement des questions juridiques par domaine d’activité. Le délai de traitement se calcule à partir de l’heure de création d’une question juridique jusqu’à sa fermeture.
- Nombre moyen de questions par avocat
- Nombre moyen de questions juridiques traitées par chaque avocat où les répartitions sont le domaine d’activité et la catégorie.
- Durée moyenne d'exécution de la demande pour les contrats
- Tendance mensuelle du délai moyen de traitement des demandes juridiques par différents types de contrats.
- Durée moyenne d'exécution de la demande pour la confidentialité et la conformité
- Tendance mensuelle du délai moyen d’exécution des différentes demandes de confidentialité et de conformité.
- Durée moyenne d'exécution de la demande par domaine de pratique
- Tendance mensuelle du délai moyen d’exécution des demandes juridiques par domaine d’activité.
- Nombre moyen de demandes par avocat
- Nombre moyen de demandes juridiques traitées par chaque avocat où les répartitions sont le domaine d’activité et la catégorie.
- Collecter
- Nombre de jours pendant lesquels l’activité de collecte a été ouverte pour les demandes d’expertises digitales créées depuis le début de l’année. L’âge de l’activité est calculé à partir du moment où la tâche liée à l’activité a été créée jusqu’à aujourd’hui.
- Conflit d'intérêt
- Âge des demandes de conflit d’intérêts ouvertes qui ont été soumises. L’âge est calculé à partir du moment où les demandes juridiques ont été créées jusqu’à aujourd’hui.
- Nombre de membres dans le groupe juridique
- Nombre d’utilisateurs dans un groupe d’utilisateurs juridique.
- Tendance mois par mois des questions juridiques
- Tendance mensuelle du nombre de questions juridiques créées.
- Tendance mois par mois des demandes juridiques
- Tendance mensuelle du nombre de demandes juridiques créées.
- Demandes de contrats en backlog ouvertes
- Nombre de demandes de contrat ouvertes, réparties par valeur de transaction, qui ont été créées depuis le début de l’année, ainsi que leur âge.
- Présent
- Nombre de jours pendant lesquels l’activité actuelle a été ouverte pour les demandes d’expertises digitales créées cette année à ce jour. L’âge de l’activité est calculé à partir du moment où la tâche liée à l’activité a été créée jusqu’à aujourd’hui.
- Conservateur
- Nombre de jours pendant lesquels l’activité Conserver a été ouverte pour les demandes d’expertises digitales créées cette année à ce jour. L’âge de l’activité est calculé à partir du moment où la tâche liée à l’activité a été créée jusqu’à aujourd’hui.
- Évaluation de l'impact sur la confidentialité
- Âge des demandes d’évaluation de la confidentialité ouvertes qui ont été soumises. L’âge est calculé à partir du moment où les demandes juridiques ont été créées jusqu’à aujourd’hui.
- Demande terminée dans le SLA
- Nombre de demandes de confidentialité et de conformité fermées le jour dans le SLA.
- Revue
- Nombre de jours pendant lesquels l’activité d’examen a été ouverte pour les demandes d’expertises digitales créées depuis le début de l’année. L’âge de l’activité est calculé à partir du moment où la tâche liée à l’activité a été créée jusqu’à aujourd’hui.
- Préautorisation d'actions
- Âge des demandes de précontrôle de stock ouvertes qui ont été soumises. L’âge est calculé à partir du moment où les demandes juridiques ont été créées jusqu’à aujourd’hui.
- Nombre total de demandes juridiques terminées avec SLA
- Nombre de demandes juridiques fermées le jour dans le cadre du SLA.
- Demande d'expertises digitales du début de l'année à ce jour
- Nombre de demandes d’expertises digitales créées depuis le début de l’année.
- Contrats juridiques du début de l'année à ce jour
- Nombre de demandes de contrat créées depuis le début de l’année.
- Questions juridiques du début de l'année à ce jour
- Nombre de questions juridiques créées depuis le début de l’année.
- Demandes de confidentialité et de conformité juridiques du début de l'année à ce jour
- Nombre de demandes de confidentialité et de conformité créées depuis le début de l’année.
- Demandes juridiques du début de l'année à ce jour
- Nombre de demandes juridiques créées depuis le début de l’année.
- % de demandes de confidentialité et de conformité qui respectent le SLA
- Pourcentage de demandes de confidentialité et de conformité auxquelles une réponse a été apportée dans le cadre du SLA défini cette année. Le score est calculé en fonction de la formule suivante : [Demandes terminées dans le SLA]/[Total des demandes juridiques terminées avec SLA] * 100
- Conflit d'intérêt
- Nombre moyen de questions juridiques dans la catégorie Conflit d’intérêts traitées par chaque avocat du groupe d’affectation respectif depuis le début de l’année. Le score est calculé en fonction de la formule suivante : [Nombre moyen de demandes par catégorie > avocat = Conflit d’intérêt]/[Nombre de membres dans le groupe juridique > groupe juridique = Juridique - Éthique et conformité]
- Révision du contenu
- Nombre moyen de demandes juridiques dans la catégorie Révision du contenu traitées par chaque avocat du groupe d’affectation respectif cette année à ce jour. Le score est calculé en fonction de la formule suivante : [Nombre moyen de demandes par avocat > catégorie = révision du contenu]/[nombre de membres dans le groupe juridique > groupe juridique = service juridique]
- Expertises digitales (s’applique aux demandes juridiques)
- Nombre moyen de demandes juridiques dans la catégorie Expertises digitales traitées par chaque avocat du groupe d’affectation respectif depuis le début de l’année. Le score est calculé en fonction de la formule suivante : [Nombre moyen de demandes par avocat > catégorie = Expertises digitales]/[Nombre de membres dans le groupe Juridique > Groupe Juridique = Juridique - Expertises digitales]
- Expertises digitales (s’applique aux questions juridiques)
- Nombre moyen de questions juridiques dans la catégorie Expertises digitales traitées par chaque avocat du groupe d’affectation respectif depuis le début de l’année. Le score est calculé en fonction de la formule suivante : [Nombre moyen de questions par avocat > catégorie = Expertises digitales]/[Nombre de membres dans le groupe Juridique > Groupe Juridique = Juridique - Expertises digitales]
- Demande juridique générale (s’applique aux demandes juridiques)
- Nombre moyen de demandes juridiques dans la catégorie Demande juridique générale traitées par chaque avocat du groupe d’affectation respectif cette année à ce jour. Le score est calculé en fonction de la formule suivante : [nombre moyen de demandes par catégorie > avocat = demande juridique générale]/[nombre de membres dans le groupe juridique > groupe juridique = service juridique]
- Demande juridique générale (s’applique aux questions juridiques)
- Nombre moyen de questions juridiques dans la catégorie Demande juridique générale traitées par chaque avocat du groupe d’affectation respectif cette année à ce jour. Le score est calculé en fonction de la formule suivante : [nombre moyen de questions par avocat > catégorie = demande juridique générale]/[nombre de membres dans le groupe juridique > groupe juridique = service juridique]
- Demande d'accord de confidentialité
- Nombre moyen de demandes juridiques dans la catégorie Accord de confidentialité traitées par chaque avocat du groupe d’affectation respectif cette année à ce jour. Le score est calculé en fonction de la formule suivante : [Nombre moyen de demandes par catégorie de > avocat = demande d’accord de confidentialité]/[nombre de membres dans le groupe juridique > groupe juridique = support des contrats juridiques]
- Évaluation de la confidentialité
- Nombre moyen de demandes juridiques dans la catégorie d’évaluation de la confidentialité traitées par chaque avocat du groupe d’affectation respectif cette année à ce jour. Le score est calculé en fonction de la formule suivante : [nombre moyen de demandes par avocat > catégorie = évaluation de la confidentialité]/[nombre de membres dans le groupe juridique > groupe juridique = confidentialité juridique]
- Évaluation de la confidentialité
- Nombre moyen de questions juridiques dans la catégorie d’évaluation de la confidentialité traitées par chaque avocat du groupe d’affectation respectif cette année à ce jour. Le score est calculé en fonction de la formule suivante : [Nombre moyen de questions par avocat > catégorie = évaluation de la confidentialité]/[nombre de membres dans le groupe juridique > groupe juridique = confidentialité juridique]
- Examen du contrat de vente
- Nombre moyen de demandes juridiques dans la catégorie Examen des contrats de vente traitées par chaque avocat du groupe d’affectation respectif cette année à ce jour. Le score est calculé en fonction de la formule suivante : [Nombre moyen de demandes par avocat > catégorie = examen du contrat de vente]/[nombre de membres dans le groupe juridique > groupe juridique = contrat de vente juridique]
- Précontrôle de stock
- Nombre moyen de demandes juridiques dans la catégorie Précontrôle de stock traitées par chaque avocat du groupe d’affectation respectif cette année à ce jour. Le score est calculé en fonction de la formule suivante : [Nombre moyen de demandes par avocat > catégorie = Précontrôle de stock]/[Nombre de membres dans le groupe juridique > Groupe juridique = Approbateurs de stock juridique]
- Assignation
- Nombre moyen de questions juridiques dans la catégorie Assignation traitées par chaque avocat du groupe d’affectation respectif cette année à ce jour. Le score est calculé en fonction de la formule suivante : [Nombre moyen de questions par avocat > catégorie = assignation]/[Nombre de membres dans le groupe juridique > groupe juridique = emploi juridique]
- Révision de contrat tiers
- Nombre moyen de demandes juridiques dans la catégorie Révision de contrat tiers traitées par chaque avocat du groupe d’affectation respectif cette année à ce jour. Le score est calculé en fonction de la formule suivante : [Nombre moyen de demandes par catégorie de > avocat = contrat tiers]/[nombre de membres dans le groupe juridique > groupe juridique = support des contrats juridiques]
Répartitions
- Commun aux Prestation de services juridiques applications
- Groupe
- Affecté à (pour tous les utilisateurs du système)
- Affecté à (pour les utilisateurs des groupes Confidentialité, Juridique et Conformité)
- Catégorie
- Gestion des requêtes juridiques
- Âge
- Affecté à
- Catégorie
- Domaine d'activité
- Priorité
- État
- Sous-catégorie
- Gestion des questions juridiques
- Propriétaire de la demande
- Priorité
- État (pour les questions juridiques)
- État (pour les tâches liées à la question juridique)
- Legal Simple Contracts
- Affecté à
- Catégorie
- Valeur de la transaction
- Sous-catégorie
- Expertise digitale juridique
- Affecté à
- Activités demandées
- Sous-catégorie
Visualisations d’indicateurs
| Titre | Type | Indicateur source/groupe d’indicateurs | Description |
|---|---|---|---|
| Onglet Demandes | |||
| Nombre total de demandes (du début de l'année à ce jour) | Score
|
Demandes juridiques du début de l'année à ce jour | Compare le nombre de demandes reçues depuis le début de l’année à la même période de l’année précédente. |
| Les 3 demandes principales de ce mois-ci | Tableau de résultats
|
Tendance mois par mois des demandes juridiques | Fournit un aperçu des domaines les plus actifs, dans lesquels l’entreprise interne recherche une assistance juridique. |
| Demandes ouvertes, par âge | Liste
|
Backlog ouvert : demandes juridiques | Fournit le nombre de demandes ouvertes ainsi que leur âge, qui indique combien de temps les demandes ont été ouvertes. |
| Statistiques des demandes (cumul annuel) | Couronne
|
Demande juridique [sn_lg_ops_request] | Nombre de demandes juridiques reçues cette année à ce jour, regroupées par domaine d’activité ou par département demandeur. |
| Nombre moyen de demandes par avocat par catégorie | Liste
|
Nombre moyen de demandes par avocat | Affiche le nombre moyen de demandes juridiques traitées par chaque avocat dans un domaine d’activité. |
| Durée d'exécution des demandes | Ligne
|
Durée moyenne d'exécution de la demande par domaine de pratique | Affiche la tendance mensuelle du délai moyen d’exécution des demandes juridiques par domaine d’activité. Le délai d’exécution est calculé à partir du moment où une demande juridique est créée et jusqu’à sa fermeture. |
| Onglet Questions | |||
| Nombre total des questions (du début de l'année à ce jour) | Score
|
Questions juridiques du début de l’année à ce jour | Compare le nombre d’affaires juridiques reçues depuis le début de l’année par rapport à la même période de l’année précédente. |
| Les 3 questions principales de ce mois | Tableau de résultats
|
Tendance mois par mois des questions juridiques | Fournit un aperçu des domaines les plus actifs de l’équipe juridique. |
| Questions ouvertes par âge | Liste
|
Backlog ouvert : questions juridiques | Fournit le nombre de questions ouvertes ainsi que leur âge, qui indique depuis combien de temps les demandes ont été ouvertes. |
| Statistiques des questions (cumul annuel) | Couronne
|
Question juridique [sn_lg_matter_matter] | Nombre de questions juridiques reçues cette année à ce jour, regroupées par domaine d’activité ou par ministère demandeur. |
| Nombre moyen de questions par avocat et par catégorie | Liste
|
Nombre moyen de questions par avocat | Nombre moyen de questions juridiques traitées par chaque avocat dans un domaine d’activité. |
| Délai de traitement des questions | Ligne
|
Délai moyen de traitement de la question par domaine d'activité | Affiche la tendance mensuelle du délai moyen de traitement des questions juridiques par domaine d’activité. Le délai de traitement se calcule à partir de l’heure de création d’une question juridique jusqu’à sa fermeture. |
| Onglet Contrats | |||
| Total des demandes de contrat (du début de l'année à ce jour) | Score
|
Contrats juridiques du début de l'année à ce jour | Compare le nombre de demandes reçues cette année à la même période de l’année précédente. |
| Demandes de contrats ouvertes, par valeur de transaction | Couronne
|
Demandes de contrats en backlog ouvertes | Affiche la durée d’ouverture des demandes de contrat par valeur de la transaction. |
| Demandes de contrats ouvertes, par valeur de transaction et âge | Liste
|
Contrats juridiques : moyenne Âge | Affiche l’âge moyen des demandes de contrat de différentes tailles de transactions. |
| Demande de contrat par type de contrat (Cumul annuel) | Couronne
|
Demande juridique [sn_lg_ops_request] | Nombre de demandes de contrat créées depuis le début de l’année. |
| Délai de traitement du contrat | Ligne
|
Durée moyenne d'exécution de la demande pour les contrats | Affiche la tendance mensuelle du délai moyen de traitement des demandes juridiques par différents types de contrats. Le délai de traitement se calcule à partir de l’heure de création d’une demande de contrat jusqu’à sa fermeture. |
| Onglet Confidentialité et conformité | |||
| Nombre total de demandes de confidentialité et de conformité (du début de l'année à ce jour) | Score
|
Demandes de confidentialité et de conformité juridiques du début de l'année à ce jour | Compare le nombre de demandes de confidentialité et de conformité reçues depuis le début de l’année par rapport à la même période de l’année précédente. |
| Demandes ouvertes par catégorie et par âge | Liste
|
Backlog ouvert pour la confidentialité et la conformité | Affiche la durée d’ouverture des demandes de confidentialité et de conformité par différents types de demandes. |
| Demandes de confidentialité et de conformité par catégorie (cumul annuel) | Couronne
|
Demande juridique [sn_lg_ops_request] | Nombre de demandes juridiques ouvertes dans les domaines d’activité Confidentialité ou Conformité. |
| % de demandes répondues dans le SLA (Cumul annuel) | Score
|
% de demandes de confidentialité et de conformité qui respectent le SLA | Affiche le pourcentage de demandes de confidentialité et de conformité qui ont été complétées dans le cadre du SLA défini. |
| Durée d’exécution de la demande | Ligne
|
Durée moyenne d'exécution de la demande pour la confidentialité et la conformité | Affiche la tendance mensuelle du délai moyen d’exécution des différentes demandes de confidentialité et de conformité. Le délai de traitement est calculé à partir du moment où une demande est attribuée à un avocat jusqu’à sa fermeture. |
| Onglet Expertises digitales | |||
| Total des demandes d'expertises digitales (du début de l'année à ce jour) | Score
|
Demande d'expertises digitales du début de l'année à ce jour | Compare le nombre de demandes d’expertises numérique reçues depuis le début de l’année par rapport à la même période de l’année précédente. |
| Activités ouvertes par âge | Liste
|
Backlog ouvert pour les expertises digitales | Affiche la durée d’ouverture des activités des demandes d’expertises digitales. L’âge d’une activité se calcule à partir de l’heure de création de la tâche liée à l’activité jusqu’à aujourd’hui. |
| Délai de traitement des activités | Ligne
|
Délai moyen du traitement de l’activité pour les expertises digitales | Affiche la tendance mensuelle du délai moyen de traitement des différentes activités d’expertise digitale. Le délai de réalisation se calcule à partir de l’heure de création d’une tâche de l’activité jusqu’à sa fermeture. |
Visualisations des données
| Titre | Type | Table source | Description |
|---|---|---|---|
| Demandes par emplacement géographique (cumul annuel) | Carte
|
Demande juridique [sn_lg_ops_request] | Le nombre de demandes juridiques reçues d’utilisateurs de différentes régions depuis le début de l’année est affiché sur une carte. |
| Activités demandées (cumul annuel) | Couronne
|
Tâche liée à la question juridique [sn_lg_matter_task] | Nombre d’activités demandées pour les demandes d’expertises digitales depuis le début de l’année. |
| Demandes ouvertes par catégorie | Couronne
|
Demande juridique [sn_lg_ops_request] | Nombre de demandes juridiques ouvertes dans les catégories Précontrôle de stock, Conflit d’intérêts ou Évaluation de la confidentialité. |
| Activités en cours | Couronne
|
Tâche liée à la question juridique [sn_lg_matter_task] | Nombre d’activités ouvertes pour toutes les demandes d’expertises digitales à ce jour. |
| Questions par emplacement géographique (cumul annuel) | Carte
|
Question juridique [sn_lg_matter_matter] | Le nombre d’affaires juridiques créées par des prestataires juridiques dans diverses régions depuis le début de l’année est affiché sur une carte. |
