Configurer des mappages

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Configurez la table cible et les mappages de champs pour créer un ticket au niveau du département et définir les champs en fonction des mappages de champs.

    Avant de commencer

    Rôle requis : ur_admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Demande universelle > Administration > Configuration du mappage.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Remplissez les champs du formulaire.
      Pour plus d'informations, consultez Formulaire de configuration du mappage.
    4. Cliquez sur Envoyer.

    Que faire ensuite

    Après cette configuration, mappez les champs de service avec ceux des champs de demande universelle pour permettre un transfert transparent des tickets. Pour plus d'informations, consultez Mapper les champs de demande universelle avec les champs de la table cible.