Configurer un élément de catalogue ou un créateur d’enregistrement pour créer une demande universelle

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Créez une demande universelle avec un élément demandé ou un enregistrement basé sur une tâche pour fournir une expérience de création de tickets unifiée.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Lorsque le module d’extension Demande universelle (com.snc.universal_request) est activé, la section Configuration de Demande universelle est ajoutée à un élément de catalogue ou au formulaire de créateur d’enregistrement.
    Une demande universelle n’est pas créée pour les scénarios suivants :
    • Le panier contenant plusieurs éléments de catalogue est passé à la caisse
    • Le guide de commande est soumis

    Pour plus d’informations sur la création d’un élément de catalogue, voir Créer ou modifier un élément de catalogue.

    Pour plus d’informations sur la création d’un créateur d’enregistrement, voir Créer un créateur d’enregistrement.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Catalogue de services > Définitions de catalogues > Gérer les éléments.
    2. Sélectionnez l’élément de catalogue ou le créateur d’enregistrement requis.
    3. Dans le formulaire Élément de catalogue ou Créateur d’enregistrement, configurez ces champs dans la section Configuration de Demande universelle .
      Tableau 1. Champs de section de configuration de Demande universelle
      Champ Description
      Élément certifié/activé Demande universelle Option permettant de spécifier qu’une demande universelle doit également être créée en même temps qu’un élément demandé ou un enregistrement basé sur une tâche.

      Dans la demande universelle, une référence est créée à l’élément demandé associé ou à l’enregistrement basé sur la tâche, qui devient la tâche principale de la demande universelle.
      Nécessite une revue supplémentaire Option permettant de cocher automatiquement la case Nécessite un examen de résolution sur la demande universelle correspondante. Pour plus d’informations sur les champs de demande universelle, voir Formulaire Demande universelle.

      Le champ Requiert une revue supplémentaire s’affiche uniquement lorsque la case Élément certifié/activé de demande universelle est cochée.
    4. Cliquez sur Mettre à jour.