Configurer les rubriques Agent virtuel pour Intégration avancée de Prestation de services RH à Workday

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Effectuez les étapes de configuration pour permettre à vos employés de placer des demandes au système à l’aide Workday des rubriques de la Now Assist pour HRSD Agent virtuel section Centre des employés.

    Avant de commencer

    Rôle requis : flow_designer, decision_table_admin, sn_hr_integr_fw.admin et sn_hr_core.admin

    Procédure

    1. Installez les Intégration avancée de Prestation de services RH à Workday applications , Now Assist pour HRSD et Cadre de travail d'intégration de la Gestion des services d'entreprise (v3.6) à partir de ServiceNow Store.
    2. Configurez le spoke RH de Workday pour extraire les données du système Workday.
    3. Créez des flux secondaires en vous alignant sur le modèle Passerelle d’intégration.
      Consultez Créer un flux secondaire à l’aide de Passerelle d’intégration de modèle.
      Remarque :
      Vous pouvez utiliser les flux secondaires par défaut qui ont été créés pour Workday pour les rubriques Demander un congé et Obtenir le solde de Agent virtuel congés.
    4. Configurer le mappage du fournisseur d’intégration (table de décision) en ajoutant des choix d’entrée et en configurant des conditions sur les choix d’entrée et les résultats.
    5. Créer un bloc de Agent virtuel rubriques :
      Remarque :
      Les Agent virtuel rubriques sont disponibles par défaut avec le champ d’application Now Assist pour HRSD .
      1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
      2. Dans la liste Assistant LLM , sélectionnez Now Assist dans Agent virtuel.
      3. Sélectionnez une Agent virtuel rubrique.
        1. Modifiez les propriétés de la rubrique, apportez les modifications nécessaires dans la rubrique, telles que la mise à jour du nom du nœud et du message de réponse.
        2. Dans Passerelle d’intégration, spécifiez la fonctionnalité, le nom de service, l’utilisateur approprié et apportez les modifications nécessaires.

    Que faire ensuite

    Lorsqu’une Agent virtuel rubrique appelle le flux secondaire Integration Gateway, le flux secondaire examine les valeurs d’entrée dans le mappage du fournisseur d’intégration (table de décision) pour exécuter les résultats.