Configurer Synchronisation du calendrier du lieu de travail
Installez et configurez l’application Synchronisation du calendrier du lieu de travail pour créer des calendriers personnalisés sur les plateformes prises en charge, telles que Microsoft Exchange Online Calendrier Google ou Microsoft Exchange Sur site.
Vue d'ensemble de la configuration
Cette section fournit une vue d’ensemble guidée de toutes les tâches de configuration de base, de l’installation de l’application à la configuration des informations d’authentification, en passant par la création de fournisseurs de calendriers et la liaison d’espaces réservables. Utilisez les liens étape par étape ci-dessous pour accéder rapidement aux fonctionnalités essentielles et les configurer, afin de vous assurer que vos processus de synchronisation du calendrier sont rationalisés et prêts à l’emploi.
Connexions
- Système à système : intégrations back-end qui synchronisent automatiquement les données de calendrier entre ServiceNow et le fournisseur de calendriers externe.
- Niveau utilisateur : connexions établies par utilisateur effectuant des actions dans l’application. La configuration requise varie selon le mode d’intégration.
Mode de synchronisation
Avant de commencer la configuration, sélectionnez le mode de synchronisation qui convient aux besoins de votre organisation en matière de sécurité et d’accès. Votre choix de mode détermine la configuration des informations d’identification, le type d’accord requis et la nécessité d’utiliser un e-mail d’utilisateur délégué.
| Mode | Description |
|---|---|
| Normal | Synchronise les événements de calendrier à l’aide des informations d’identification de chaque utilisateur authentifié. Convient à la plupart des organisations. Aucun e-mail d’utilisateur délégué requis. |
| Strict | achemine toutes les opérations de synchronisation via un seul compte de service partagé (utilisateur délégué). Adapté aux environnements de haute sécurité. |
| Personnel | Chaque utilisateur autorise individuellement l’accès à son propre calendrier via une fenêtre contextuelle d’interface la première fois qu’il interagit avec l’application. |
- Installer la synchronisation du calendrier du lieu de travail
Installez l’application Synchronisation du calendrier du lieu de travail à partir du ServiceNow Store.
- Enregistrer ServiceNow en tant que fournisseur OAuth
Enregistrez ServiceNow en tant que fournisseur OAuth dans votre service de calendrier externe tel que Microsoft Azure Active Directory ou la console Google Cloud pour autoriser la connexion entre ServiceNow et le fournisseur de calendriers. Cette étape génère l’ID client et le secret client dont vous aurez besoin lors de la configuration du registre d’application.
- Configurer le registre d’application
Configurez les enregistrements de registre d’application OAuth dans ServiceNow à l’aide des informations d’identification obtenues lors de l’inscription du fournisseur. Ces enregistrements établissent la connexion OAuth entre ServiceNow et le fournisseur de calendriers externe.
- Configurer l’alias de connexion et d’informations d’identification
L’alias de connexion et d’informations d’identification stocke en toute sécurité les informations d’identification OAuth que ServiceNow utilise pour s’authentifier auprès du fournisseur de calendriers externe. La configuration comporte deux parties : la connexion de système à système (requise pour tous les modes) et la connexion au niveau de l’utilisateur (étapes supplémentaires pour le mode personnel uniquement).
- Créer et configurer un fournisseur de calendriers
Créez un enregistrement de fournisseur de calendrier dans Synchronisation du calendrier du lieu de travail pour définir le service de calendrier externe, les heures de début et de fin de la synchronisation, le mode de synchronisation et les paramètres de connexion associés.
- Connecter des espaces réservables au fournisseur de calendriers
Créez des enregistrements de configuration de synchronisation réservables pour lier chaque enregistrement de salle ou d’espace ServiceNow à sa boîte de réception de ressources ou à son entrée de calendrier correspondante dans le fournisseur de calendriers externe. Chaque espace qui participe à la synchronisation du calendrier nécessite son propre enregistrement de configuration.