Gérer les approbations avec Now Assist l’agent IA d’assistance à l’approbation

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Gérez les approbations qui vous sont affectées à l’aide de Now Assist l’agent d’assistance à l’approbation pour REQ et RITM.

    Avant de commencer

    Assurez-vous de
    • Téléchargez le module d’extension Now Assist pour l'expérience des employés .
    • Découvrez les agents IA et disposez d’un accès en lecture à l’enregistrement pour traiter automatiquement les approbations.
    • Assurez-vous d’être sur le patch 4 de Zurich ou une version ultérieure.
    • L’agent prend uniquement en charge REQ et RITM.

    Rôle requis : approver_user, sn_request_read sn_write

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Utilisez l’agent d’assistance à l’approbation Now Assist pour gérer vos approbations affectées. À l’aide d’un agent IA, vous pouvez
    • Extrayez automatiquement toutes les informations et tous les enregistrements pour approbations.
    • Passez en revue les politiques, la liste de vérification et les critères d’évaluation.
    • Approuvez les demandes en fonction de la Now Assist décision recommandée.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Libre-service > Centre des employés > Mes tâches.
    2. Sélectionnez la demande de la liste disponible sur laquelle vous souhaitez travailler.
      Les détails sont affichés sur la carte avec le résumé.
    3. Sélectionnez le bouton Examiner avec Now Assist .
      Now Assist effectue les actions suivantes :
      • Déclenche un agent IA pour examiner la demande.
      • Vérifie la conformité de la demande aux politiques.
      • Génère une liste de vérification et des critères d’éligibilité.
      • Affiche les critères de correspondance ou de non-concordance.
      • Fournit une option permettant d’agir sur approbation, telle que Approuver et Rejeter
        Remarque :
        Vous pouvez sélectionner Afficher les étapes de traitement de l’agent IA pour afficher les détails.
      Figure 1. Examiner avec Now Assist
      Liste de vérification de l’agent d’aide à l’approbation
    4. Sélectionnez Approuver ou Refuser.
      Figure 2. Approuver ou rejeter avec Now Assist
      Synthèse sur Now Assist pour l’expérience des employés par clic
      Remarque :
      Actuellement, les demandes RH ne sont pas prises en charge prêtes à l’emploi.
      La réponse s’affiche : Je suis prêt à traiter votre demande d’approbation pour <description de la demande>. Est-il acceptable de continuer ?
    5. Sélectionnez Oui ou Non.
      Figure 3. Confirmer l’approbation avec Now Assist
      Synthèse sur Now Assist pour l’expérience des employés par clic
      Remarque :
      L’agent prend uniquement en charge REQ et RITM. Les demandes RH ne sont pas prises en charge. Toutefois, en configurant l’enregistrement sp_approval_configuration , vous pouvez également configurer la prise en charge pour le ticket RH.
    6. La demande est approuvée et passe de l’onglet Ouvert à l’onglet Terminé .

    Que faire ensuite

    Découvrez comment configurer et utiliser l’agent IA d’aide à l’approbation. Pour plus d’informations sur le workflow agentique et l’activation des composants requis, consultez les rubriques suivantes :

    Il peut y avoir des agents IA installés avec l’application qui ne sont pas utilisés dans les Now Assist workflows agentiques. Pour savoir comment afficher tous les agents à votre disposition, consultez Trouver des agents IA.