Configurer le formulaire de ticket RH pour un service RH

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 4 minutes de lecture

    • Configurez les champs qui apparaissent sur le formulaire de ticket RH pour un service RH.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_core.admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Il s’agit du formulaire qui s’affiche après la création d’un ticket RH. La configuration du formulaire de ticket RH est un processus en deux parties. Tout d’abord, vous ajoutez ou supprimez les champs supplémentaires sur le formulaire de service RH. Ensuite, vous configurez le formulaire de ticket RH pour le centre d’excellence (CoE) RH dans lequel le service RH est catégorisé.

    Procédure

    1. Ajoutez ou supprimez des champs dans la liste connexe Informations supplémentaires sur le service RH .
      1. Accédez à la Administration RH > Services RH > Configuration des services RH.
      2. Ouvrez le service RH.
      3. Dans la liste connexe Informations supplémentaires sur le service RH , renseignez les champs comme il convient.
        Tableau 1. Champs et descriptions du formulaire Informations supplémentaires sur le service RH
        Champ Description
        Champs des tables de services Cliquez sur l’icône de verrou pour afficher la liste des champs disponibles du Centre d’excellence (CoE) RH dans lequel le service RH est catégorisé. Sélectionnez les champs que vous souhaitez voir apparaître sur le formulaire de ticket RH pour le service RH. Par exemple, le service RH de demande d’inscription à un plan de retraite 401(k) inclut le champ Régime de prestations .
        Remarque :
        Si vous avez ajouté une colonne personnalisée à une table CoE RH, vous devez créer une action de politique d’interface utilisateur (le champ visible est défini sur Faux) pour la masquer des autres services RH qui utilisent cette table CoE RH. Par exemple, si vous ajoutez une colonne personnalisée à la table Ticket de salaire RH [sn_hr_core_case_payroll], elle apparaît dans tous les services RH associés à cette table. La colonne personnalisée s’affiche même après que vous l’avez ajoutée pour un service RH spécifique. Pour plus d’informations, consultez Politiques d’interface utilisateur.
        Listes associées des personnes Cliquez sur l’icône de verrou pour rechercher une liste connexe de personnes que vous souhaitez voir apparaître sur le formulaire de ticket RH pour le service RH. Par exemple, le service RH de demande d’inscription à un plan de retraite 401(k) inclut la liste connexe Prestations de retraite pour une personne concernée .
      4. Cliquez sur Mettre à jour.
    2. Configurez le formulaire de ticket RH pour le centre d’excellence (CoE) RH dans lequel le service RH est catégorisé.
      1. Accédez à la Gestion des tickets RH > Tous les tickets RHet ouvrez un ticket RH qui fait partie du même CoE que le service RH.
      2. Dans l’en-tête du formulaire de ticket RH, cliquez sur l’icône de menu et accédez à Configurer > Mise en page.
      3. Déplacez les champs que vous avez ajoutés au formulaire de service RH vers la colonne Sélectionné .
      4. Cliquez sur Enregistrer.

    Exemples de configuration de formulaires de tickets RH

    Exemples de configuration du formulaire de ticket RH pour un service RH.

    Champs supplémentaires pour les formulaires de tickets RH 401(k)

    Vous faites partie d’une organisation RH d’entreprise qui utilise l’application Prestation de services RH . Vous avez plusieurs services RH liés aux avantages de retraite 401(k) et vous souhaitez ajouter plusieurs champs supplémentaires au formulaire de ticket RH, notamment le régime de prestations et la liste des avantages de retraite pour la personne. De cette façon, les agents RH peuvent avoir accès à ces informations lorsqu’ils travaillent sur ce type de ticket. La configuration du formulaire de ticket RH pour un service RH est un processus en deux parties :

    Tout d’abord, vous devez ajouter les champs et/ou les listes connexes que vous souhaitez voir apparaître sur le formulaire de ticket RH pour ce service RH dans la liste connexe Informations supplémentaires sur le service RH .

    Dans la liste connexe Informations supplémentaires sur le service RH, indiquez les champs supplémentaires que vous souhaitez ajouter au formulaire de ticket RH.

    Deuxièmement, vous devez configurer le formulaire de ticket RH pour le CoE dans lequel le service RH est catégorisé. Pour le service RH de question sur l’inscription à un plan de retraite 401(k), ce CoE est RH Total Rewards. Ouvrez n’importe quel ticket RH pour le CoE des rémunérations globales RH. Dans l’en-tête du formulaire de ticket RH, cliquez sur l’icône hamburger et accédez à Configurer > Mise en page. Assurez-vous que les champs supplémentaires sont inclus dans la colonne Sélectionné.

    Configurez n’importe quel formulaire de ticket RH pour le CoE dans lequel le service RH est catégorisé.

    Une fois la configuration terminée, les agents RH qui travaillent sur un ticket 401(k) verront les champs supplémentaires que vous avez ajoutés au formulaire de ticket RH. Cela permet à l’agent RH d’utiliser les informations supplémentaires lorsqu’il travaille sur le ticket RH.

    Voici comment les champs du formulaire de ticket RH apparaissent.

    Et voici comment la liste connexe du formulaire de ticket RH apparaît.

    Demander une signature électronique pour un modèle de document RH

    Vous configurez un service RH pour demander des signatures électroniques pour les modèles de documents RH à l’aide de Signature électronique RH. Contrairement aux documents gérés ou aux articles de la base de connaissances, le modèle de document RH que le signataire signera est sélectionné sur le formulaire de ticket RH. Par conséquent, vous devez ajouter le champ Modèle PDF au formulaire de ticket RH de votre service RH. De cette façon, les agents RH peuvent sélectionner le modèle de document RH qu’ils souhaitent que l’employé signe lors de la création de ce type de ticket.

    Tout d’abord, dans le formulaire de service RH, sous la liste connexe Informations supplémentaires sur le service RH , ajoutez le champ Modèle PDF .

    Ajoutez le champ Modèle PDF au service RH.

    Ensuite, créez un ticket RH ou ouvrez un ticket existant qui fait partie du CoE dans lequel votre service RH est catégorisé. Dans l’en-tête du formulaire de ticket RH, cliquez sur l’icône de menu et accédez à Configurer > Mise en page. Assurez-vous que le champ Modèle PDF est inclus dans la colonne Sélectionné.

    Dans le formulaire de ticket RH, ajoutez le champ Modèle PDF.

    Désormais, lorsqu’un agent RH demande une signature électronique pour un modèle de document RH, le champ Modèle PDF apparaît sur le formulaire de ticket RH de ce service RH. Cela permet à l’agent RH de sélectionner un modèle de document RH, de le prévisualiser et de le générer afin que l’employé puisse ensuite signer électroniquement le document.

    Les agents RH peuvent ensuite sélectionner un modèle de document RH que le signataire doit signer sur le formulaire de ticket RH.