Passer en revue les notifications actives pour Microsoft Teams

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Les notifications ajoutées par ServiceNow pour Microsoft Teams peuvent dupliquer des notifications existantes dans votre instance. Examinez et désactivez les notifications en double pour éviter de notifier plusieurs fois les utilisateurs pour le même événement.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous trouverez les notifications en double suivantes après avoir installé l’intégration à Microsoft Teams l’applicationGestion des services IT.
    • Incident Update (Mise à jour de l'incident)
    • Approbation non exploitable MS Teams
    • Requested Item Update (Mise à jour de l'élément demandé)

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > ServiceNow for Microsoft 365 > Notifications > Notifications des fournisseurs.

      Vous pouvez également accéder à Tous > Notifications système > Fournisseur > Notifications.

    2. Dans la liste Notifications, sélectionnez la colonne Nom pour trier la liste par ordre alphabétique.
      Cela rassemble toutes les notifications en double.
    3. Recherchez la notification de mise à jour d’incident .
    4. Sélectionnez l’une des notifications de mise à jour d’incident .
    5. Effacez le champ Actif .
    6. Sélectionnez Mettre à jour.
    7. Répétez le processus pour les notifications suivantes :
      • Approbation non exploitable MS Teams
      • Requested Item Update (Mise à jour de l'élément demandé)

    Résultats

    Laissez un commentaire sur un enregistrement d’incident, une seule notification s’affiche à propos de ce commentaire dans Microsoft Teams.