Configurer l’Agent virtuel de l’IA générative pour HRSD
Offrez à vos demandeurs une expérience conversationnelle simplifiée basée sur l’IA générative lorsqu’ils soumettent une demande d’élément de catalogue dans Agent virtuel. En proposant cette expérience d’IA générative, votre organisation peut augmenter le libre-service et réduire les coûts d’exploitation.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_hr_core.admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Les options de l’IA générative peuvent fournir une expérience de demande de catalogue efficace et semblable à celle de l’humain sur l’interface conversationnelle d’Agent virtuel. En utilisant les options de l’IA générative avec Agent virtuel, votre organisation peut réduire le délai d’exécution de la soumission de la demande.
Lorsque l’expérience d’IA générative est configurée pour les soumissions de demandes d’éléments de catalogue, l’expérience suivante est disponible pour un demandeur :
- Invites de questions contextuelles qui permettent une conversation plus humaine basée sur les réponses aux questions précédentes.
- Remplissage d’emplacement qui reconnaît les réponses à une ou plusieurs questions sur l’entrée du demandeur. Par exemple, se renseigner sur les avantages sociaux des RH ou demander un congé.
- Capacité à répondre aux questions sur les éléments de catalogue.
- Capacité à quitter le processus de soumission de demande à tout moment.
- Bien que les types de questions d’éléments de catalogue suivants soient pris en charge en mode conversation, les réponses en langage naturel ne sont pas prises en charge :
- Référence
- Zone de sélection de recherche
- Choix multiple de recherche
- Demandé pour
- Pièce jointe
- Question à choix multiple avec plus de 10 choix