Séparation de domaine et Gestion des contrats Pro
Gestion des contrats Pro prend en charge Séparation de domaine. Séparation de domaine vous permet de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder.
Niveau de prise en charge : basique
- Logique métier : garantit que les données parviennent au bon domaine pour les cas d'utilisation du fournisseur de service de l'application.
- L'application prend en charge Séparation de domaine lors de l'exécution. Séparation de domaine inclut la séparation à partir de l'interface utilisateur, des clés de cache, du reporting, des déploiements et des agrégations.
- Le propriétaire de l'instance doit configurer l'application de sorte qu'elle fonctionne sur plusieurs locataires.
Exemple de cas d'utilisation : lorsqu'un fournisseur de service (SP) utilise la messagerie instantanée pour répondre au message d'un locataire-client, le client doit pouvoir afficher la réponse du SP.
Pour en savoir plus sur les niveaux de prise en charge, consultez la rubrique Prise en charge de Séparation de domaine par les applications.
Vue d’ensemble de Séparation de Gestion des contrats Pro domaine
Gestion des contrats Pro Prend en charge Séparation de domaine à un niveau basique, ce qui permet aux organisations de séparer les données contractuelles entre les domaines au sein d’une seule ServiceNow instance. Cette fonctionnalité est utile pour les entreprises mondiales qui ont besoin de séparer les données entre unités business ou régions tout en continuant à utiliser des services de plateforme partagés et des configurations globales.
Avec la prise en charge de base de Séparation de domaine, toutes les tables de données sont séparées par domaine et la Gestion des contrats Pro visibilité des données suit les règles de hiérarchie de domaine standard.
Comment fonctionne Séparation de domaine dans Gestion des contrats Pro
Lorsqu’un utilisateur appartenant à un domaine spécifique crée une demande de contrat dans , l’enregistrement est créé dans Gestion des contrats Pro le domaine de l’utilisateur. Les utilisateurs et prestataires de contrats peuvent accéder uniquement aux enregistrements qui existent dans leur domaine ou dans les domaines enfants, selon les règles de base de Séparation de domaine.
Séparation de domaine dans Gestion des contrats Pro est activé via le module d’extension Séparation de domaine. Pour plus d'informations, consultez Request domain separation.
Toutes les Gestion des contrats Pro tables de données prennent en charge Séparation de domaine.
Étant donné que Gestion des contrats Pro la prise en charge de Séparation de domaine de base, les workflows et la logique métier ne sont pas séparés par domaine. Les workflows sont partagés entre les domaines et sont configurés globalement.
Les modèles de contrat, les clauses, les configurations de fournisseur de signature électronique, les intégrations de stockage externe et d’autres configurations avancées sont créés dans le domaine TOP et peuvent être réutilisés dans tous les domaines.
Cas d'utilisation
- Un fournisseur de services gérés utilise une seule ServiceNow instance pour gérer les contrats de plusieurs clients. Les demandes de contrat et les données contractuelles de chaque client sont créées dans des domaines distincts, ce qui garantit que les utilisateurs peuvent accéder uniquement aux données pertinentes pour leur client.
- Une entreprise internationale utilise des domaines pour séparer les données contractuelles par région ou filiale. Les gestionnaires de contrats n’utilisent qu’avec les contrats créés dans leur domaine, tandis que les administrateurs des domaines parents conservent la visibilité sur plusieurs domaines.