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Tableau 1. Écrans de démonstration avec différents profils

Écran de démonstration	Écran de sélection des profils

Points forts de la démo

La Now Mobile démo affiche un écran de lancement divisé en sections d’interface utilisateur. Appuyez sur un élément dans n’importe quelle section pour l’ouvrir. Pour plus d’informations sur la façon dont les écrans de lanceur, d’autres types d’écrans et les actions fonctionnent ensemble dans l’environnement mobile, voir Hiérarchie mobile.

Employé

Campagnes

L’affichage sous forme de carrousel montre comment vous pouvez facilement présenter des informations ciblées aux employés en fonction de l’emplacement, du rôle du poste et d’autres critères clés. Les médias enrichis, y compris la lecture vidéo dans l’application, peuvent couvrir une variété de communications importantes de l’entreprise.

Éléments fréquemment utilisés

L’affichage comprend un exemple de raccourcis vers des éléments auxquels les utilisateurs employés sont susceptibles d’accéder fréquemment, comme planifier une visite au salon technique. L’organisation peut les configurer pour qu’ils soient facilement accessibles aux employés. Pour en savoir plus sur l’exemple de salon Tech Lounge, reportez-vous à la section Walk-up Experience. Pour plus d’informations sur les codes d’entrée au bureau, consultez Vérifier votre état de santé et votre conformité.

Mes éléments

La section Mes éléments fournit des liens vers les tâches, les demandes, les actifs et les membres d’équipe actifs.

• Tâches

  Les éléments affectés à un utilisateur pour l’achèvement, tels que les approbations ou la confirmation de la politique, apparaîtront dans les tâches de l’employé. Une action en ligne peut être entreprise pour répondre aux demandes d’approbation.

• Demandes

  Une fois que l’employé a soumis une demande pour un élément ou un service, le ticket ou le ticket ouvert est disponible ici pour le suivi. Les demandes universelles, indiquées par un UR au début du numéro de ticket, peuvent être facilement transférées entre les départements selon les besoins. Pour plus d’informations sur les services et les demandes, consultez Expérience de demande dans Now Mobile.

• Actifs

  Les éléments affectés à un utilisateur sont détaillés pour faciliter la consultation, ce qui facilite le signalement d’un problème ou l’examen de tous les actifs extraits. Pour plus d’informations, consultez Gestion des actifs matériels.

• Équipe

  Joindre des collègues est à portée de main. En plus des informations de contact, les profils montrent des exemples de la façon dont les liens profonds peuvent lancer directement d’autres applications, telles qu’un chat Microsoft Teams ou un profil LinkedIn. Pour plus d’informations sur la configuration des fonctions mobiles natives telles que celles utilisées pour passer des appels et envoyer des e-mails, voir Fonctions mobiles.

Services

Les employés peuvent demander des éléments ou de l’aide aux départements de l’ensemble de l’entreprise. Les services populaires permettent de trouver facilement les besoins les plus couramment demandés. D’autres articles sont faciles à parcourir par sujet ou peuvent être atteints via la recherche.

Enregistré

Utilisez les vues enregistrées pour accéder rapidement aux écrans et vues fréquemment utilisés. Les vues enregistrées vous permettent d’enregistrer n’importe quel écran ou page Web dans votre application mobile. En savoir plus sur les vues enregistrées sur mobile.

Santé

Les employés ont tout ce dont ils ont besoin pour la santé et la sécurité au travail. Les utilisateurs peuvent vérifier leur état de santé, effectuer des réservations ou signaler des vaccinations. Pour plus d’informations, consultez Lieu de travail sûr pour mobile.

Messagerie instantanée d’Agent virtuel

Utilisez le bouton de messagerie instantanée pour vous connecter à un agent virtuel. L’Agent virtuel est une interface conversationnelle automatisée que vous pouvez utiliser pour résoudre des problèmes courants, tels que la réinitialisation de mot de passe ou la configuration d’un compte de messagerie. Now Mobile utilise une action rapide pour accéder à la messagerie instantanée. Pour plus d’informations sur l’Agent virtuel, voir Agent virtuel. Le bouton de messagerie instantanée sur la page de lancement de la démo est une action rapide. Pour en savoir plus sur l’ajout d’un agent virtuel à vos applications Mobile, consultez Activer l’agent actif dans l’application Now Mobile.

Directeur des systèmes d’information (DSI)

Valeur

Les DSI doivent toujours avoir le pouls de la valeur apportée par l’informatique à l’entreprise. La mise en œuvre de cette valeur fondamentale est dispensée dans les sections suivantes :

• Cibles

  Jetez un coup d’œil rapide aux performances du service informatique par rapport aux objectifs fixés. En fin de compte, cela est lié aux objectifs et aux résultats clés (OKR) du DSI. Les cibles possibles pourraient être :

  • Dépenses informatiques pour planifier le début de l’année à ce jour
  • Satisfaction des employés
  • Nombre de projets livrés (cumul annuel)

• Investissements

  Quelles stratégies et unités commerciales investissent dans l’informatique.

• Activation de l’entreprise

  Examinez et identifiez toutes les lacunes actuelles en matière de capacités et prenez des mesures pour y remédier.

• Consommation de l’entreprise

  Consultez les détails des coûts d’abonnement ou de licence, le fournisseur, le type d’accord et, surtout, la date de fin d’un contrat.

Risque et résilience

• Dégradation du service

  Problèmes de disponibilité et de performance du service dont le DSI doit avoir connaissance.

• Sécurité et conformité

  Vulnérabilités de sécurité qui constituent des risques possibles pour l’entreprise et des problèmes de conformité qui doivent être traités pour éviter les audits.

Exécution

• Objectifs

  Objectifs de conformité aux normes, ainsi que les objectifs business d’applications mises hors service ou de migration vers le cloud.

• Projets en rouge

  Comprendre l’objectif du projet et accéder aux rapports d’état actuels et passés. Ces rapports peuvent inclure des résumés sur l’état d’avancement permettant de décider s’il faut ou non s’engager dans le projet.

• Versions à venir

  Vue unique pour suivre tous les nouveaux produits, fonctionnalités et améliorations fournis dans l’ensemble de l’organisation.

• Transformation numérique

  Mesurez et suivez l’exécution des efforts de transformation digitale au sein du service informatique, en soutien à toutes les unités business.

• Éléments enregistrés

  Toutes les cartes, graphiques ou mesures disposent d’une capacité d’exploration vers le bas, ce qui permet au DSI d’accéder à des enregistrements spécifiques dans ServiceNow. De plus, toute section du DSI mobile dispose d’une fonction Enregistrer un élément qui peut servir de signet, de sorte que le DSI a un endroit où aller directement à l’esprit plutôt que d’avoir à naviguer vers une zone particulière du mobile.

  Les éléments enregistrés sont tous disponibles d’un simple clic et d’un balayage sous Enregistréen bas de l’application mobile DSI.

Nouveaux employés

Section d’accueil

Présentez facilement des informations ciblées aux employés en fonction de leur emplacement, de leur rôle et d’autres critères clés. Les médias enrichis, y compris la lecture vidéo dans l’application, peuvent couvrir une variété de communications importantes de l’entreprise.

Préparez-vous

Une liste des tâches courantes dans l’ensemble de l’organisation que les nouveaux employés peuvent effectuer dans le cadre de leur expérience d’intégration. Ces tâches sont des activités de cycle de vie, qui font partie de l’application Enterprise Onboarding and Transitions (Intégration et transitions d’entreprise). Pour plus d’informations sur les activités de cycle de vie, consultez Configurer une activité d’événement de cycle de vie.

Contacts des nouveaux employés

Utilisez les contacts de cette section pour afficher vos collègues et communiquer avec eux à l’aide des options intégrées de votre appareil mobile.

Pour plus d’informations sur la configuration de fonctions telles que celles utilisées pour passer des appels et envoyer des e-mails, voir Fonctions mobiles.

Informez-vous

Utilisez des campagnes mobiles ciblées pour transmettre les informations pertinentes aux employés au bon moment. L’accès à cette section ouvre un écran contenant des informations utiles sur l’orientation des nouveaux employés.

En savoir plus sur l’application Now Mobile

Utilisez les liens suivants pour en savoir plus sur l’utilisation et la configuration de l’application Now Mobile .

• Application Now Mobile
• Configuring the Mobile Platform