Créer un enregistrement de plainte

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez Allégations pour fournir des détails supplémentaires pour un ticket ER.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_er.case_writer

    Procédure

    1. Facultatif : Accédez à l’onglet Allégations dans l’interface utilisateur principale .
      1. Accédez à la Tous > Relations avec les employés > Tickets.
      2. Sélectionnez un ticket ER.
      3. Faites défiler la page vers le bas jusqu’à la liste connexe et sélectionnez l’onglet Allégations .
      4. Sélectionnez Nouveau.
    2. Facultatif : Accédez à l’onglet Allégations dans Espace de travail d’agent pour la gestion des tickets RH.
      1. Accédez à la Tous > Gestion des tickets RH > Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH.
      2. Sélectionnez l’icône Listes (icône Listes).
      3. Dans la catégorie des urgences, ilschoisissent un cas d’urgence.
      4. Sélectionnez l’onglet Allégations .
      5. Sélectionnez Nouveau.
    3. Remplissez le formulaire.
      Tableau 1. Formulaire de plainte
      Champ Description
      Ticket RH Numéro de ticket RH associé à la plainte.
      Type de plainte Type de plainte décrivant le ticket ER. Les sous-types de plaintes décrivent plus en détail une allégation. Les types de plaintes sont les suivants :
      • Maltraitance des clients
      • Discrimination
      • Drogues et alcool
      • Fraude et vol
      • Harcèlement
      • Conflit interpersonnel
      • Mauvais comportement
      • Représailles
      • Salaire et planification
      • Violence sur le lieu de travail
      Sous-type de plainte Décrit plus en détail un type de plainte.

      Votre choix de sous-type de plainte dépend de ce que vous sélectionnez pour le type de réclamation.
      Description Détails sur l’allégation.
    4. Cliquez sur Enregistrer ou soumettre.
      S’il existe un enregistrement Tiers impliqués de type Objet de la plainte , le champ Objet de la plainte de l’enregistrement de plainte est renseigné automatiquement, à condition qu’il n’existe qu’un seul objet de la plainte.