Configurer pour les Recherche IA appareils mobiles

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Configurez la Now Mobile barre de recherche pour utiliser le moteur de Recherche IA recherche.

    Avant de commencer

    Pour activer l’aptitude à rechercher des personnes et des Recherche IA clients, assurez-vous que le module d’extension Centre des employés – Pro [com.snc.employee_center_pro] est installé. Pour plus d’informations, voir Installer Centre des employés Pro. Vous devez acheter un abonnement avant d’activer le module d’extension. Pour plus de détails, voir ServiceNow modules d'extension.

    Assurez-vous de travailler dans une application incluse dans le périmètre où vous pouvez ajouter de nouvelles configurations d’éléments.

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Changez le moteur de recherche de Zing en Recherche IA et sélectionnez le profil correspondant.
      1. Dans l’interface utilisateur Web, saisissez sys_sg_global_search.list dans le navigateur de filtre pour ouvrir une liste de configurations de recherche globale.
      2. Sélectionner l’enregistrement Recherche de la page d’accueil – Catalogue, base de connaissances, personnes.
      3. Sélectionnez Cliquez ici en haut de la page pour modifier l’enregistrement.
      4. Sélectionnez l’icône de recherche de référence (icône Informations)dans le champ Configuration de l’application de recherche , puis sélectionnez Enregistrement ouvert pour ouvrir le formulaire Configuration du contexte de recherche.
      5. Sélectionnez Recherche IA dans le champ Moteur de recherche .
      6. Sélectionnez l’icône d’informations ( icône d’informations.) dans le champ Profil de recherche , puis sélectionnez le profil de recherche par défaut NowMobile.
      7. Sélectionnez Oui dans le message de confirmation.
      8. Sélectionnez l’en-tête du formulaire (icône En-tête de formulaire),puis sélectionnez Enregistrer.
    2. Supprimer la configuration de l’élément, l’élément principal de l’élément de catalogue.
      1. Dans l’interface utilisateur Web, saisissez sys_sg_global_search.list dans le navigateur de filtre pour rouvrir la liste des configurations de recherche globale.
      2. Sélectionner l’enregistrement Recherche de la page d’accueil – Catalogue, base de connaissances, personnes.
      3. Dans la ligne de l’élément principal de l’élément de catalogue , cliquez avec le bouton droit sur l’icône d’informations ( icône d’informations.), puis sélectionnez Ouvrir le lien dans un nouvel onglet.
      4. Sélectionnez Supprimer en haut à droite de la page, puis sélectionnez Supprimer dans le message de confirmation suivant.
    3. Dans la liste connexe Configurations d’éléments M2M de recherche globale, ajoutez le nouvel élément de catalogue comme élément principal.
      1. Sélectionnez Nouveau.
      2. Sélectionnez l’icône de recherche de référence ( icône de recherche de référence.) dans le champ Configuration de l’élément.
      3. Dans la barre de recherche du formulaire Configuration d’élément, recherchez Élément principal des résultats de recherche d’élément de catalogue , puis sélectionnez l’entrée
      4. Sélectionnez Envoyer.
    4. Dans la liste connexe Configurations d’éléments M2M de recherche globale, supprimez les deux enregistrements de configuration d’éléments de la base de connaissances existants.
      1. Sélectionnez la ligne d’élément principal de recherche d’articles de la base de connaissances et la ligne d’élément principal de recherche d’articles de la base de connaissances (viewcount1).
      2. Sélectionnez Actions sur les lignes sélectionnées, puis sélectionnez Supprimer.
      3. Sélectionnez Supprimer dans le message de confirmation suivant.
    5. Dans la liste connexe Configurations d’éléments M2M de recherche globale, ajoutez le nouvel élément de connaissances comme élément principal.
      1. Sélectionnez Nouveau.
      2. Sélectionnez l’icône de recherche de référence ( icône de recherche de référence.) dans le champ Configuration de l’élément.
      3. Dans la barre de recherche du formulaire Configuration de l’élément, recherchez l’élément principal Recherche AIS dans la base de connaissances , puis sélectionnez l’entrée.
      4. Sélectionnez Envoyer.
    6. Activez la configuration de la vue pour les enregistrements basés sur les personnes.
      1. Dans l’interface utilisateur Web, saisissez sys_sg_master_item.list dans le navigateur de filtre pour ouvrir une liste de configurations d’éléments.
      2. Dans la barre de recherche de nom, recherchez l’élément principal Recherche de personnes.
      3. Sélectionnez l’icône d’informations ( icône d’informations.) en regard de l’élément principal de recherche de personnes, puis sélectionnez Ouvrir l’enregistrement.
      4. Dans le formulaire Configuration de l’élément, sélectionnez Utiliser la carte.
      5. Sélectionnez l’icône de menu ( icône Menu contextuel du formulaire.) et sélectionnez Enregistrer.

    Résultats

    La page de configuration de la recherche globale doit contenir les éléments présentés dans la figure suivante.
    Page de configuration de l’élément de recherche globale avec tous les éléments répertoriés après une configuration réussie.