Afficher l’analyse de l’utilisation des services sur le lieu de travail avec Aperçus d'utilisation
Le ServiceNow® Aperçus d'utilisation vous fournit des analyses qualitatives sur la façon dont les services fournis par les Prestation de services de lieu de travail applications sont utilisés par les gestionnaires du lieu de travail, les employés et les autres utilisateurs du lieu de travail.
Analyse des utilisateurs
L’application Aperçus d'utilisation vous fournit des données sur la façon dont un employé utilise les différents services et autres actions que vous lui fournissez dans le Espace de travail du Portail de services. Vous pouvez comprendre comment un employé vit et utilise ces services, ainsi que son comportement et son parcours sur le portail. Vous pouvez obtenir un aperçu des performances de l’application en affichant une analyse en temps réel via la visualisation des données.
Vous pouvez consigner les événements et obtenir l’analyse en activant le paramètre lié à l’analyse Espace de travail du Portail de services au niveau, au niveau du service du lieu de travail et n’importe où dans le niveau Cœur du lieu de travail.
Pour plus d’informations sur Aperçus d'utilisation, reportez-vous à .Usage Insights
Propriétés système
ServiceNow®, fournit par défaut un ensemble de propriétés communes Aperçus d'utilisation à toutes les applications à l’aide desquelles vous pouvez spécifier comment vous souhaitez activer l’analyse. En tant qu’administrateur, vous pouvez activer ou désactiver les analyses pour des portails ou des utilisateurs spécifiques ou au niveau de l’instance. Pour plus d’informations sur les propriétés système associées à Aperçus d'utilisation, reportez-vous à la section Usage Insights related properties.
Paramètres
L’application Aperçus d'utilisation vous permet de spécifier les paramètres d’analyse au niveau du portail. Accédez à la et sélectionnez Créer des paramètres d’analyse pour activer l’analyse utilisateur.