Afficher et suivre les demandes soumises dans Centre de services juridiques externe

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Affichez et suivez les demandes soumises pour un service juridique à partir du Centre de services juridiques externe.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_lg_ext_portal.ext_user

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Une fois que vous avez envoyé une demande, le groupe affecté commence à travailler dessus. Vous recevez un e-mail lorsqu’un commentaire est ajouté à la demande. La demande est marquée comme terminée une fois résolue.

    Procédure

    1. Accédez à la page d’accueil en accédant à l’URL Centre de services juridiques externe de votre instance et en ajoutant un suffixe /elp.
      Par exemple, https://example.com/elp.
    2. Connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
    3. Accédez à Mes demandes à partir de l’en-tête.
    4. Accédez à l’onglet Demande soumise pour afficher vos demandes.
      Une liste des demandes soumises s’affichera avec l’état.
    5. Sélectionnez une demande pour afficher les détails.
      • Dans l’onglet Activité, affichez les commentaires.
      • Dans l’onglet Pièce jointe, affichez les fichiers joints.
      • Dans les détails de la demande, consultez le résumé et la description.
    6. Publiez un commentaire dans la demande.
      1. Accédez à l’onglet Activité.
      2. Saisissez un commentaire dans le champ Tapez votre message ici.
      3. Sélectionnez Publier.
    7. Annulez la demande si elle n’est plus nécessaire.
      1. Sélectionner Actions > Annuler la demande.
      2. Saisissez le motif de l’annulation.
      3. Sélectionnez Confirmer l’annulation.
      La demande est annulée et vous recevrez une notification par e-mail pour l’annulation.