Suivre et gérer le calendrier de l’équipe

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Créez, mettez à jour ou surveillez le calendrier de vos équipes à partir d'un seul emplacement. Vous pouvez approuver ou rejeter les demandes d'échange d'équipes ou de congés pour les agents au sein de votre groupe d'affectation.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_wfo.admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    À l’aide du calendrier, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
    • Affichez tous vos agents par groupe d’affectation.
    • Obtenez un aperçu de la conformité de l’équipe avec des calendriers publiés.
    • Affichez le calendrier de travail de l’agent qui correspond au temps d’équipe réel par rapport aux heures de pointage à l’entrée et à la sortie.
    • Filtrez le calendrier de l’équipe en fonction du groupe d’affectation, de l’emplacement, des compétences, du plan d’équipe et des événements pour une vue personnalisée.
    • Modifiez les heures de pointage à l’entrée et à la sortie de l’équipe, si nécessaire.

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Manager Workspace.
    2. Cliquez sur l’icône Calendrier (icône Calendrier).
    3. Modifiez les horaires d’équipe d’un agent.
      Le calendrier qui inclut cette équipe doit être dans l'état Aperçu ou Publié.
      1. Dans l'onglet Calendrier de l'équipe, naviguez vers l'équipe de l'agent dont vous souhaitez modifier le calendrier.
      2. Dans la fenêtre contextuelle de l’équipe, cliquez sur l’icône Modifier (icône Modifier).
      3. Modifiez la durée de l’équipe de l’agent comme vous le souhaitez.
        Remarque :
        Si l'équipe existante a une pause, vous pouvez ajouter d'autres pauses à l'équipe.
      4. Cliquez sur Enregistrer.

      L’instantané suivant vous aide à afficher le récapitulatif du temps de travail de l’agent sélectionné.

    4. Approuvez ou rejetez le congé d'un agent ou l'échange d'équipe avec un autre agent.
      Remarque :
      vous devez approuver une demande deux jours avant la date de début du congé ou de l'échange d'équipe. Dans le cas contraire, l’approbation est rejetée automatiquement. Un administrateur peut modifier ce paramètre par défaut. Pour plus d’informations, voir Définition de la date d’échéance pour les approbations de demandes de congés et d’échange d’équipe dans Les demandes de chevauchement de congés par un agent sont rejetées.
      1. Cliquez sur Approbations. Vous pouvez afficher toutes les demandes d'agent dans votre file d'attente et les détails de chaque demande.
      2. Sélectionnez une demande que vous souhaitez approuver ou rejeter, puis effectuez l'une des actions suivantes :
      • Pour approuver une demande, cliquez sur Approuver.
      • Pour rejeter une demande, cliquez sur Rejeter.
      Si vous approuvez la demande, le calendrier est mis à jour dans le calendrier de l'équipe en fonction des approbations.