Utilisez la création conversationnelle avec la messagerie instantanée pour créer des annonces Ardoise d’employés à partir d’articles de la base de connaissances ou d’éléments de catalogue existants.
Avant de commencer
Now Assist La messagerie instantanée doit être configurée et disponible dans votre instance.
Rôle requis : content_manager ou content_admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
La création conversationnelle rationalise la création d’annonces en utilisant l’IA pour générer du contenu de brouillon à partir d’articles de la base de connaissances ou d’éléments de catalogue existants. L’assistant IA extrait le texte et les images pertinents, puis vous guide tout au long du processus de configuration.
Procédure
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Accédez à l’article de la base de connaissances ou à l’élément de catalogue que vous souhaitez promouvoir ou fournissez l’ID ou l’URL de l’article directement à la messagerie instantanée.
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Ouvrez la messagerie instantanée et saisissez une invite en langage naturel pour créer une annonce.
Par exemple, utilisez une invite telle que Créer une annonce pour cet article ou Créer une annonce pour l’article de la base de connaissances KB0001234.
L’assistant IA analyse le contenu source et génère un brouillon d’annonce avec le titre, le corps du texte et l’image.
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Vérifiez l’exactitude et le ton du titre et du corps de texte générés.
L’IA extrait le titre du titre de l’article et le corps du texte du premier paragraphe ou de la description.
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Répondez aux invites de l’assistant pour le public cible et les préférences de planification.
L’assistant hérite des critères d’utilisateur du contenu source, mais peut demander des détails de ciblage supplémentaires.
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Sélectionnez l’option permettant d’entrer en mode d’édition de création lorsqu’elle est proposée par l’assistant.
L’annonce s’ouvre dans l’interface d’édition standard avec du contenu généré par l’IA pré-rempli.
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Examinez et ajustez le contenu de l’annonce selon vos besoins.
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Vérifiez que le titre et le corps du texte s’alignent sur vos objectifs de communication.
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Vérifiez l’image et ajustez le point focal si nécessaire.
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Confirmez que la configuration du lien pointe vers le contenu source correct.
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Passez en revue le paramètre de priorité du contenu (par défaut sur Moyen).
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Configurez la fenêtre de publication en définissant les dates et heures de début et de fin.
L’assistant IA définit les valeurs par défaut, mais vous pouvez les ajuster en fonction de votre chronologie de communication.
- Facultatif :
Configurez les paramètres de promotion de la messagerie instantanée si vous souhaitez partager l’annonce via les canaux pris en charge.
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Examinez et modifiez le titre et le corps du texte promotionnels.
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Définissez le calendrier de promotion, qui peut être indépendant de la fenêtre de publication.
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Sélectionnez Publier pour diffuser l’annonce.
L’annonce apparaît dans le widget Communications avec les employés en fonction de l’algorithme de priorité et d’actualisation.
Résultats
L’annonce générée par l’IA est désormais en direct et visible par les employés qui correspondent aux critères de ciblage. L’annonce inclut du contenu dérivé de l’article ou de l’élément de catalogue source, avec tous les ajustements que vous avez apportés au cours du processus d’examen.
Si l’assistant IA ne reconnaît pas l’article ou l’élément de catalogue, vérifiez que vous disposez de l’ID ou de l’URL correct, et que le contenu est publié et accessible. Vérifiez également si vous disposez des autorisations utilisateur pour le contenu.