Utiliser des agents IA avec Now Assist pour l'expérience des employés

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez Agents IA avec le Now Assist pour Agent virtuel dans Centre des employés pour que les utilisateurs aient une conversation transparente de type agent.

    Vérifiez que vous disposez des modules d’extension suivants :
    • Now Assist pour l'expérience des employés versions 2.0.3 et ultérieures. Agents IA pour Expérience employé est automatiquement installé avec la version mise à jour.
    • Publication de contenu version 36.0.4 (installé automatiquement dans le cadre de Centre des employés – Pro)
    Tableau 1. Tableau 1. Agents IA disponibles avec Now Assist pour l'expérience des employés
    Nom de l'agent Description
    Agent IA pour les actualités et événements de l'entreprise

    Cet agent partage les dernières mises à jour sur les actualités, les événements et les annonces. Il peut comprendre et répondre à des questions générales telles que « Quelles sont les dernières nouvelles ? » ou « Y a-t-il des événements à venir ? »

    Propriétés système

    Pour afficher la sortie de l’agent IA aux utilisateurs dans les conversations Now Assist dans Agent virtuel, vous devez définir la valeur de la propriété sn_aia.enable_va_conversation système sur vrai. Par défaut, cette propriété est définie sur false.

    Les propriétés sont répertoriées dans la table Propriétés système [sys_properties]. Pour accéder à la table, saisissez sys_properties.list dans le filtre du menu contextuel de navigation.

    Tableau 2. Propriétés système installées avec l’agent IA
    Propriété Description
    sn_aia.enable_va_conversation Définissez cette propriété sur vrai pour afficher la sortie de l’agent IA aux utilisateurs lors de l’utilisation de Now Assist dans Agent virtuel dans Centre des employés.
    • Type : vrai/faux
    • Valeur par défaut : faux
    Important :
    Tous les enregistrements de cas d’utilisation et d’agent IA sont en lecture seule par défaut.

    Pour exécuter les agents IA de manière autonome, vous devez d’abord dupliquer le cas d’utilisation, puis procéder comme suit :

    • Activez le cas d’utilisation.
    • Activez tous les agents du cas d'utilisation.
    • Activez le déclencheur pour appeler automatiquement le cas d'utilisation. Si vous préférez l’invoquer manuellement, il n’est pas nécessaire d’activer le déclencheur.

    Il peut y avoir des agents IA installés avec l’application qui ne sont pas utilisés dans les Now Assist workflows agentiques. Pour savoir comment afficher tous les agents à votre disposition, consultez Trouver des agents IA.