Fonctionnement de la création conversationnelle

Le processus de création conversationnelle suit un flux structuré qui guide les gestionnaires de contenu, de l’invite initiale à l’annonce publiée :

• Le gestionnaire de contenu fournit une invite en langage naturel à la Now Assist messagerie instantanée, y compris un ID d’article, un lien ou un contexte à partir d’un article de la base de connaissances ou d’un élément de catalogue ouvert.
• L’assistant IA analyse le contenu référencé et génère un brouillon d’annonce à l’aide de texte et d’images du matériel source.
• L’assistant invite le gestionnaire de contenu à fournir des détails supplémentaires tels que l’audience cible et les préférences de planification.
• Le gestionnaire de contenu passe en mode d’édition de création pour examiner, ajuster et finaliser l’annonce avant sa publication.

Génération de contenu IA

Lors de la création d’annonces à partir de contenu existant, l’assistant IA extrait et adapte automatiquement les informations pertinentes :

• Titres : générés à partir du titre de l’article source ou du nom de l’élément de catalogue
• Corps de texte : résumé à partir du premier paragraphe ou de la description du contenu source
• Images : Héritées du contenu source lorsqu’elles sont disponibles
• Liens : automatiquement configurés pour pointer vers l’article de la base de connaissances ou l’élément de catalogue source
• Critères d’utilisateur : hérités du ciblage d’audience de contenu source

Révision et édition par l’humain

Toutes les annonces générées par l’IA sont des brouillons qui nécessitent un examen humain avant d’être publiées. Les gestionnaires de contenu peuvent modifier n’importe quel aspect du contenu généré, notamment :

• Titre et corps de texte pour le ton et la précision
• Sélection d’image et positionnement du point focal
• Priorité du contenu et calendrier de publication
• Paramètres de ciblage d’audience et de promotion de messagerie instantanée

Ce processus d’examen permet de maintenir la qualité du contenu et l’alignement sur les normes de communication organisationnelles.

Directives d'utilisation

Lorsque vous utilisez la création conversationnelle pour des annonces :

• Fournissez des invites claires et spécifiques qui incluent l’ID de l’article ou un lien vers le contenu source
• Vérifiez que tout le contenu généré est précis, ton et conforme à la politique organisationnelle
• Vérifiez que les critères d’utilisateur et le ciblage d’audience hérités répondent à vos objectifs de communication
• Tester les points focaux de l’image dans différents contextes d’affichage avant la publication
• Envisagez d’échelonner les promotions de chat pour éviter de surcharger les canaux de communication