Créer des objectifs de réussite de la campagne

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 5 minutes de lecture

    • Créez vos propres objectifs de réussite pour voir l’évolution de votre campagne et apprendre à utiliser les bases de référence pour la comparer à vos objectifs cibles.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_ca.campaign_manager

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Expériences de contenu > Générateur d'expérience de contenu et sélectionnez une campagne.
    2. Cliquez sur l’onglet Objectifs de réussite de la campagne et sélectionnez Nouveau.
    3. Remplissez les champs du formulaire.
    Tableau 1. Formulaire Objectifs de réussite de la campagne
    Champ Description
    Titre Nom de l’objectif de réussite.
    Description Description de l’objectif de réussite.
    Remarque :
    Le titre et la description permettent d’identifier comment vous mesurez le succès de votre campagne.
    Type d'objectif de réussite Comment vous souhaitez créer et calculer l’objectif de réussite de votre campagne.
    • Déviation : vous voulez que votre campagne informe les employés afin que le nombre de cas de demande diminue.
    • Incitez à l’action : vous voulez que votre campagne incite les employés à créer des tickets, comme l’inscription à des prestations de santé.
    Table Fournit un champ à partir duquel le type d’objectif de réussite utilise pour effectuer le calcul.

    Vous pouvez utiliser pour créer des conditions de filtre afin de créer des objectifs de réussite spécifiques.

    Remarque :
    Ce champ n’est pas modifiable.
    Champ de la date de ticket Affiche le champ de la table Ticket RH [sn_hr_core_case] que le type d’objectif de réussite utilise pour effectuer le calcul.

    Une fois que le travail planifié Expériences de contenu : évaluer les objectifs de réussite de la campagne s’exécute et que le premier ticket actif associé au service RH est créé, le suivi de vos critères de réussite commence. Utilisez les filtres pour identifier les conditions spécifiques que vous souhaitez suivre.

    Remarque :
    Ce champ n’est pas modifiable.
    Actives Option permettant d’activer cet objectif de réussite de la campagne.
    Filtres Filtres que vous utilisez pour déterminer votre évaluation et vos objectifs cibles.
    Par exemple, pour un type d’action de lecteur, vous pouvez définir vos filtres sur cette condition :
    • Service RH
    • est
    • Question sur les prestations générales
    Après avoir sélectionné vos critères d’évaluation et votre cible, vous pouvez voir le nombre de tickets de demande d’avantages généraux qui ont été créés et le comparer à votre nombre cible.
    1. Sélectionnez l’onglet Critères d’évaluation .
    Tableau 2. Champs de la section Critères de réussite de la campagne
    Champ Description
    Type d'évaluation Comment vous souhaitez définir la collecte de données de votre campagne. Vous pouvez sélectionner trois types :
    • Nombre de cibles uniquement : utilisez ce type lorsque vous n’avez aucune donnée historique à laquelle comparer votre campagne. Ce type utilise des plages de dates et une valeur cible spécifique (voir l’onglet Cible) pour déterminer le succès de la campagne.
    • Plage de dates : utilisez ce type lorsque vous souhaitez comparer les données de votre campagne à celles d’une campagne passée.
    • Par rapport à la campagne : utilisez ce type lorsque vous souhaitez uniquement comparer le succès de la campagne et non les comparer aux données historiques. Par exemple, vous pouvez définir le type pour commencer 10 jours avant et après la campagne et afficher l’activité. Vous pouvez également spécifier une date associée à une campagne, comme Création, Heure de publication, Mise à jour, etc.
    Remarque :
    Les champs changent en fonction du type d’évaluation que vous sélectionnez.
    Date de début Date à laquelle vous souhaitez que la période d’évaluation commence.
    La date de début peut être :
    • Avant le début de la campagne.
    • Date de début de la campagne.
    • N’importe quelle date après le début de la campagne.
    À la date Date à laquelle vous souhaitez que la période d’évaluation se termine.
    La date de fin peut être :
    • Après la fin de la campagne.
    • Date à laquelle la campagne se termine.
    • N’importe quelle date avant la fin de la campagne.
    1. Dans le champ Type d’évaluation , sélectionnez la plage de dates.
    2. Renseignez les champs du formulaire Objectif de réussite de la campagne.
    Tableau 3. Onglet Critères d’évaluation
    Champ Définition
    Plage de dates d’évaluation :

    Date de début

    		 Date à laquelle vous souhaitez que la période d’évaluation commence.
    La date de début peut être :
    • Avant le début de la campagne.
    • Date de début de la campagne.
    • N’importe quelle date après le début de la campagne.
    À la date Date à laquelle vous souhaitez que la période d’évaluation se termine.
    La date de fin peut être :
    • Après la fin de la campagne.
    • Date de fin de la campagne.
    • N’importe quelle date avant la fin de la campagne.
    Plage de dates de base de référence

    Date de début

    		 Date à laquelle vous souhaitez que la période de base de référence commence. Les dates de base de référence sont celles des campagnes passées ou de toute période que vous souhaitez définir comme base de référence pour comparer vos données de campagne.
    La date de début de votre base de référence peut être :
    • Avant le début de la campagne.
    • Date de début de la campagne.
    • N’importe quelle date après le début de la campagne.
    À la date Date à laquelle vous souhaitez que la période de base de référence se termine.
    La date de fin peut être :
    • Après la fin de la campagne.
    • Date à laquelle la campagne se termine.
    • N’importe quelle date avant la fin de la campagne.
    Remarque :
    Sélectionnez le lien connexe Calculer la base de référence pour voir rapidement quelles sont vos données historiques pour les plages de dates que vous avez sélectionnées. Si le calcul n’affiche pas de données, vous pouvez étendre votre plage de dates.
    1. Dans le champ Type d’évaluation du formulaire Objectif de réussite de la campagne, sélectionnez Relatif à la campagne.
    2. Renseignez les champs du formulaire Objectif de réussite de la campagne.
    Tableau 4. Onglet Critères d’évaluation
    Champ Description
    Quantité du décalage de date Nombre de jours, semaines ou mois pendant lesquels vous souhaitez collecter des données de campagne avant et après la valeur que vous sélectionnez dans le champ Date de la campagne .
    Unités du décalage de date Unité de mesure temporelle que vous souhaitez définir comme période pour évaluer les données de la campagne. Les valeurs que vous pouvez sélectionner sont les suivantes :
    • Jours
    • Semaines
    • Mois
    Type de décalage de date Valeur qui indique la quantité et les unités du décalage de date Collecter des données avant et après ces valeurs.
    Champ de la date de la campagne Dates ou heures associées à une campagne que la période d’évaluation utilise pour collecter des données.
    1. Sélectionnez l’onglet Cible .
    2. Renseignez les champs du formulaire Objectif de réussite de la campagne.
    Tableau 5. Onglet cible
    Champ Description
    Valeur cible S’affiche uniquement lorsque vous sélectionnez Nombre de cibles uniquement dans le champ Type d’évaluation.

    Nombre de tickets déviés ou créés que vous ciblez pour votre campagne.
    Direction Identifie les données en fonction du type d’objectif de réussite que vous sélectionnez. Les valeurs sont les suivantes :
    • Maximiser : entraîner l’action
    • Minimiser : déviation
    S’affiche uniquement lorsque vous sélectionnez Plage de dates et Relatif aux types d’évaluation de campagne.
    Pourcentage Pourcentage de tickets déviés ou créés que vous ciblez pour votre campagne.
    1. Cliquez sur Soumettre ou Mettre à jour.
      Après l’exécution de la tâche planifiée Expériences de contenu : évaluer les objectifs de réussite de la campagne (quotidienne par défaut), le nombre de bases et le nombre de périodes d’évaluation sont renseignés.