Configurez et configurez Demande universelle pour permettre aux agents de créer des demandes universelles et de travailler dessus afin de résoudre les problèmes des employés.

Comprenez les informations fournies avant de procéder à l’installation et configurez le Demande universelle.

L’application Demande universelle utilise le balisage HTML pour restituer les commentaires copiés entre UR et les tickets enfants. Cette fonctionnalité utilise des balises [CODE], qui sont contrôlées par la valeur de la glide.ui.security.allow_codetag propriété définie sur vrai par défaut. Si vous modifiez cette valeur de propriété sur faux, les commentaires risquent de ne pas s’afficher correctement et des balises HTML peuvent apparaître dans vos commentaires.