Créer une connexion en mode d’authentification personnel avec Microsoft Exchange Online

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 4 minutes de lecture

    • En tant qu’administrateur, établissez une connexion en mode d’authentification personnelle avec Microsoft Exchange Online pour synchroniser les réservations. Un jeton d’authentification au niveau de l’utilisateur est généré et vous permet de créer, de mettre à jour ou d’annuler des réservations afin de synchroniser des événements sur le Microsoft Outlook calendrier.

    Intégrations

    Les intégrations système à système sont utilisées pour toutes les actions qui ne sont pas déclenchées par l’utilisateur et qui doivent être synchronisées avec Microsoft Outlook. Pour toutes les autres actions déclenchées par l’utilisateur, le jeton personnel de l’utilisateur est utilisé.

    Sous-sources pour répondre aux réservations

    Une nouvelle sous-source, sn_wsd_rest_api, a été introduite pour distinguer les réservations provenant de l’API REST. Cette action permet l’utilisation d’informations d’identification de système à système pour synchroniser les réservations en Microsoft Outlook mode d’authentification personnelle.

    Gestion des scénarios de mise à niveau

    Si le mode strict est activé pour les fournisseurs de calendriers actifs avant la mise à niveau, la propriété système est automatiquement définie sur strict après la mise à niveau.

    Si le mode normal est configuré pour les fournisseurs de calendriers actifs avant la mise à niveau, la propriété système est automatiquement définie sur normal après la mise à niveau.

    La case Mode strict n’est plus affichée dans le fournisseur de calendriers, car la colonne correspondante est obsolète dans le fournisseur de calendriers. Pour configurer le mode strict, vous devez définir la propriété système sn_wsd_rsvsync.sync_integration_mode au niveau de l’instance.

    Le mode strict peut maintenant être configuré à l’aide de la propriété système au niveau de l’instance. Pour plus d'informations, consultez Définir les Synchronisation du calendrier du lieu de travail propriétés.

    Restrictions de réservation

    Passez en revue les restrictions de création, de mise à jour ou de suppression des réservations d’utilisateurs, ainsi que des réservations de blocage et de groupe, lorsque le mode d’authentification personnelle est activé.

    Tableau 1. Restrictions
    Type de réservation Description
    Réservations de blocage Lorsque le mode personnel est activé, les réservations de blocage sont créées dans le calendrier de l’utilisateur délégué, avec l’utilisateur demandé en tant qu’invité.

    Si la propriété système sn_wsd_rsv.blocker_user spécifie un utilisateur bloqueur, le système crée la réservation dans le calendrier de l’utilisateur délégué et ajoute l’utilisateur bloqueur en tant qu’invité.
    Réservation pour le compte de l’utilisateur Le champ Cette réservation est pour ne s’affiche pas en mode d’authentification personnelle. En mode personnel, vous ne pouvez pas créer de réservations pour le compte d’un utilisateur, car vous n’avez pas accès au calendrier d’un autre utilisateur. Toutefois, vous pouvez créer des réservations pour le compte de salles non synchronisées.
    Réservations de groupe Les réservations de groupe ne sont pas prises en charge en mode Personnel pour les salles compatibles avec la synchronisation, même si la case Activer les réservations de groupe est cochée dans le module réservable. Vous pouvez créer des réservations de groupe pour les salles non synchronisées.
    Créer une réservation Les restrictions suivantes s’appliquent lors de la création de réservations à partir du portail (WSD), du planificateur d’événements, de laPrestation de services de lieu de travail réservation rapide et Now Mobile:
    En mode personnel
    Si l’utilisateur demandé ne correspond pas à l’utilisateur de la session, la réservation ne pourra pas être créée.
    Remarque :
    Lorsque le mode d’intégration est Authentification personnelle et que les réservations sont créées via des interfaces non ServiceNow telles que les panneaux IDEA ou les API REST de réservation, la réservation est créée dans la boîte aux lettres de l’utilisateur délégué, avec le demandeur ajouté en tant que participant. Ce comportement est le même que le mode strict.
    En mode strict ou normal
    Les réservations peuvent être créées sans aucune restriction.
    Mettre à jour ou annuler la réservation Les restrictions suivantes s’appliquent lors de la mise à jour ou de l’annulation des réservations à partir du portail WSD, du planificateur d’événements et Now Mobile:
    En mode normal
    Toutes les réservations peuvent être mises à jour ou annulées.
    En mode d’authentification personnelle
    • Si la boîte aux lettres de synchronisation de la réservation est définie sur autre (une réservation créée dans le calendrier de l’utilisateur délégué), la réservation peut être mise à jour ou annulée dans le calendrier de l’utilisateur délégué.
    • Si l’option Synchroniser la boîte aux lettres est définie sur utilisateur, les règles suivantes s’appliquent :
      • Si la réservation est modifiée ou annulée à partir de sources autres que le portail WSD, la réservation rapide, WSD Mobile ou le planificateur d’événements, elle ne peut pas être mise à jour ou annulée.
      • Si l’utilisateur de la session (la personne qui met à jour ou annule la réservation) ne correspond pas à l’utilisateur demandé, la réservation ne peut pas être modifiée ou annulée.
      • Si un jeton personnel n’existe pas pour l’utilisateur qui met à jour ou annule la réservation, la réservation ne peut pas être mise à jour ou annulée.
      • Dans tous les autres cas, la réservation peut être mise à jour ou annulée.
    Remarque :
    Toutes les réservations ci-dessus qui ne peuvent pas être mises à jour ou annulées apparaissent grisées dans la vue Calendrier de l’espace de travail du planificateur d’événements.
    En mode strict
    Les utilisateurs ne peuvent mettre à jour ou annuler une réservation que si la boîte aux lettres de synchronisation est définie sur autre en mode strict.