Intégrer l’application Prestation de services RH Agent virtuel Conversations à Concepteur de parcours

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Installez l’application Conversations pour activer Concepteur de parcours l’envoi Prestation de services RH Agent virtuel de notifications exploitables en tant qu’incitations aux employés et aux responsables sur les canaux de communication configurés.

    L’application Prestation de services RH Agent virtuel Conversations affiche des boutons d’action pour activer les interactions et effectuer les actions. L’utilisation Prestation de services RH Agent virtuel de l’application Conversations accélère les approbations et l’exécution des tâches en impliquant les employés et les responsables sur les canaux qu’ils utilisent.

    Informations sur l'activation

    Installer la dernière version de Prestation de services RH Agent virtuel Conversations [sn_hr_va] Pour activer une notification exploitable dans Concepteur de parcours.

    Demander des applications dans l'App Store

    Visitez le ServiceNow Store pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions.

    L’intégration de l’application Postes d'apprentissageConcepteur de parcours vous permet de gérer l’apprentissage recommandé pour les parcours de l’intérieur Concepteur de parcours.

    Notifications prédéfinies Agent virtuel pour Prestation de services RH

    L’application Prestation de services RH Agent virtuel Conversations fournit des notifications prédéfinies pour aider vos employés, mentors et responsables à recevoir des informations sur les tâches courantes dans Prestation de services RH.

    Les notifications sont envoyées aux employés, responsables et mentors associés à un parcours. Les notifications suivantes Prestation de services RH Agent virtuel sont disponibles :
    • Nouveau parcours créé : notifier l’employé
    • Nouveau parcours créé : Notifier le responsable
    • Nouveau parcours créé : Notifier le mentor
    • nouveau(x) mentor(s) ajouté(s) – Notifier le gestionnaire
    • nouveau(x) mentor(s) ajouté(s) – Notifier l’employé
    • nouveau(x) mentor(s) ajouté(s) – Notifier le mentor
    • Tâches de parcours en retard
    • Tâche Journey JA Commenté
    • Approbation de la tâche LE de parcours demandée
    Remarque :
    Pour une expérience holistique du résultat du parcours, activez Agent virtuel les six notifications de scénario de parcours créé (responsable, mentor et employé).
    Pour en savoir plus sur Prestation de services RH Agent virtuel les conversations et les blocs de rubriques, reportez-vous à la section Agent virtuel pour Prestation de services RH.

    Notification exploitable dans l’application Concepteur de parcours

    Concepteur de parcours Cas d’utilisation : Lorsque les notifications sont configurées, une notification est envoyée lorsqu’un nouveau parcours est créé et publié. L’employé en est informé sur le canal CI configuré. Le gestionnaire est invité à ajouter un mentor. Une fois le mentor ajouté, des notifications sont envoyées à l’employé et au mentor.

    Agent virtuel Concepteur

    En tant qu’administrateur, accédez à Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur. Filtrez les éléments suivants :
    • Type = Rubriques
    • Catégorie = Notifications recevables HRSD
    • État = Actif
    Il existe quatre rubriques d’action liées à Concepteur de parcours fourni dans le système de base de l’application.
    • _add_comment_to_ja_task : ajouter un commentaire. Ces commentaires sont également affichés dans l’activité de tâche de parcours.
    • _add_mentor_to_journey : ajouter un mentor. Vous pouvez sélectionner un mentor dans la liste fournie par l’Agent virtuel ou rechercher une personne en tapant son nom.
    • _approve_le_approval_activity : approuver la demande affectée dans le cadre du parcours.
    • _reject_le_approval_activity : rejeter la demande affectée dans le cadre du parcours.
    Vous pouvez également associer d’autres actions aux notifications. Pour plus d'informations, consultez Add actions to the notification content.