Explorer Centre des employés
Centre des employés Le portail est un portail unifié qui connecte les systèmes d’une entreprise au sein d’un site de destination afin de fournir un portail centralisé aux employés. Il nécessite une configuration minimale et offre une grande variété de fonctionnalités pour étendre les fonctionnalités du portail.
Vue d'ensemble de Centre des employés
Le Centre des employés portail permet aux organisations de rationaliser la prestation de services, d’améliorer la productivité des employés et de fournir un accès transparent aux informations et aux services.
- Expérience de portail unifiée
- Centre des employés Améliore la productivité des employés en réduisant le temps et les efforts qu’ils consacrent à la recherche de services, de mises à jour et d’informations. Avec le Centre des employés portail, l’accès aux informations et aux services de tous les départements est simplifié et accessible depuis n’importe quel appareil.
- Plateforme de prestation de services extensible
- Les organisations peuvent facilement passer d’un cas d’utilisation de prestation de services unique à un cas d’utilisation multidépartemental, comprenant une page d’accueil de premier ordre et des widgets spécialisés conçus pour les tâches multidépartements.
- Disponible pour tous les clients
- Il n’y a pas de Centre des employés coût de licence supplémentaire associé au . Tous les clients peuvent utiliser le portail pour commencer leur parcours sur le Centre des employés portail des employés avec ServiceNow®.
Workflow Centre des employés
La Centre des employés permet aux organisations de créer un portail des employés adapté à leurs besoins. L’illustration suivante donne une vue d’ensemble L’illustration suivante donne une vue d’ensemble de la façon dont les utilisateurs interagissent avec Centre des employés.
- L’administrateur système installe les modules d’extension et affecte les rôles.
- L’administrateur de taxonomie configure la taxonomie unifiée, les pages de rubriques dynamiques et les liens rapides.
- L’administrateur Centre des employés configure le portail, les widgets et les fonctionnalités, y compris le cadre de Centre des employés travail des actions, le profil de l’employé, Recommandé pour vous, Libre-service guidé et Favoris multicanal.
- Les employés l’utilisent Centre des employés pour effectuer des tâches et suivre des formations, soumettre des demandes, lire des articles de la base de connaissances, etc.
Centre des employés pour Gestion des services IT
Utilisez cette fonction Centre des employés pour rationaliser votre gestion des tickets informatiques et d’autres tâches de gestion des services. Améliorez l’expérience de l’agent grâce à des déviations de tickets plus élevées rendues possibles par des recommandations et des solutions personnalisées basées sur le machine learning pour les employés. Pour plus d'informations, consultez Centre des employés pour Gestion des services IT.