Créer un ticket de sécurité à partir de Espace de travail Santé et sécurité

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Commencez le processus de résolution en créant des tickets basés sur les questions reçues des employés.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hs_cm.case_manager, sn_hs_cm.case_writer ou sn_hs_cm.rtw_writer

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Santé et sécurité > Espace de travail Health and Safety.
    2. Sélectionnez l’icône Tickets ( icône Tickets de santé et sécurité.) pour ouvrir l’onglet Tickets .
    3. Dans l’onglet Listes , sélectionnez Tickets , puis Tous.
    4. Sélectionnez Nouveau pour créer un ticket de sécurité.
    5. Remplissez les champs du formulaire.
      Pour plus d’informations sur les champs du formulaire de ticket de sécurité, reportez-vous à la section Santé et sécurité Formulaire de ticket.
    6. S’il s’agit d’un ticket de retour au travail, saisissez les détails relatifs au retour au travail de l’employé après une blessure ou une maladie dans la section Détails du retour au travail .
      Cette section s’affiche uniquement lorsque Oui est sélectionné dans Reprise du travail.
    7. Facultatif : Si nécessaire, joignez une image liée à la question de l’employé à l’aide de l’icône Ajouter des pièces jointes (icône Ajouter une pièce jointe).
    8. Sélectionnez Enregistrer.

    Résultats

    • En fonction de la catégorie sélectionnée, un ticket de sécurité est créé à l’état Ouvert.
    • S’il s’agit d’un ticket de retour au travail, les onglets Congés et Blessure et maladie s’affichent dans ce ticket.

    Que faire ensuite

    En tant que gestionnaire de tickets de sécurité, vous pouvez vous affecter le ticket et commencer à travailler dessus. Vous pouvez également l’affecter à un autre agent de sécurité. Pour plus d'informations, consultez Travailler sur un Santé et sécurité ticket.