Afficher les tâches de la base de connaissances affectées dans Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Affichez vos tâches de connaissances affectées lorsqu’un Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH écart de connaissances est signalé dans un ticket.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_core.kb_writer

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Gestion des tickets RH > Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH.
    2. Sélectionnez l’icône Listes ( icône Listes de l’espace de travail RH).
    3. Sélectionnez Mes tâches : commentaires sous Connaissances.
    4. Sélectionnez la tâche de connaissances sur laquelle vous souhaitez travailler.