Configuration du contexte du ticket RH
Configurez les actions recommandées pour créer un contexte, une règle et des recommandations avec des types d’actions tels que des conseils.
Contextes dans Actions recommandées pour HRSD
Un contexte permet aux agents d’afficher des recommandations pour un type d’enregistrement spécifique lorsque certaines règles sont remplies. Ces recommandations peuvent aider les agents en suggérant des actions à effectuer en fonction du contexte de l'enregistrement. Pour en savoir plus, consultez Contexts in Recommended Actions.
L’application Actions recommandées pour HRSD fournit le contexte du ticket RH. Ajoutez des règles, des recommandations et des conseils à ce contexte en fonction des besoins de votre entreprise. Pour accéder au contexte du ticket RH, accédez à
Recommandations basées sur des conseils
Les recommandations basées sur des conseils suivantes sont fournies par défaut pour des tickets similaires et des articles de la base de connaissances.
pour créer des conseils, reportez-vous à Create a guidance in Recommended Actions.Règles dans Actions recommandées pour HRSD
Une règle est un ensemble de conditions qui s'applique à un contexte. Une règle affiche des recommandations aux agents ayant certains rôles pour les enregistrements répondant à certaines conditions. Pour plus d'informations, consultez Rules in Recommended Actions.
L’application Actions recommandées pour HRSD fournit la règle d’approbation de ticket RH par défaut.
Configuration de l'application de recherche
Le système RH inclut par défaut [ AIS] Actions recommandées pour la configuration de recherche RH . Cette application prend en charge la recherche IA pour divers enregistrements dans Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH, y compris les tickets et les bases de connaissances.