Articles d'actualités
Le type de contenu d’article d’actualités combine les fonctionnalités de création de contenu de l’éditeur de contenu enrichi avec de nouvelles méthodes de publication qui permettent la publication de contenu volumineux sur le portail et Application Now Mobile de tenir les employés informés des actualités et des annonces de l’entreprise.
Articles d’actualités dans le portail des employés
Les articles d’actualités sont fournis aux utilisateurs via des instances personnalisables du widget Fil d’actualité. Les instances de widget Flux d’actualités apparaissent sur la page d’accueil du portail, les actualités et les événements, la page détaillée de l’article et la page emp_taxonomy_topic. L’administrateur peut configurer le widget Flux d’actualités pour afficher les articles d’actualités dans une liste verticale ou sous forme de grille à trois colonnes, ajouter un appel à l’action qui renvoie à une autre page ou afficher les catégories d’actualités. Pour plus d'informations, consultez Modifier le widget du flux d’actualités.
Le widget Actualités présentées apparaît en haut de la page Actualités et événements pour afficher les articles d’actualités sélectionnés. Pour plus d’informations sur la configuration du widget Actualités mises en avant, reportez-vous à la section Modifier le widget Actualités présentées.Pour les instances ServiceNow qui se trouvent sur la version Washington ou ultérieure, Actualités et événements s’affiche automatiquement sous la forme d’une option de menu dans le menu de navigation de niveau supérieur (méga menu) pour permettre aux utilisateurs d’accéder rapidement à tous les articles d’actualités publiés. Pour le supprimer du menu, reportez-vous à la section Masquer les actualités et les événements du méga menu.
Passez en revue le graphique suivant pour comprendre comment les employés voient et interagissent avec les widgets qui affichent des articles d’actualités :
- Le widget Actualités et événements affiche les articles mis en évidence sur la page d’accueil
- Le bouton Actualités et événements ouvre la page Centre d’actualités
- Le widget Actualités présentées affiche les articles mis en évidence dans la page Actualités et événements.
- La liste Toutes les actualités utilise le widget Flux d’actualités pour afficher les actualités configurées pour être remises sur cette page
- Lorsqu’un employé clique sur un article d’actualité, l’article complet s’ouvre dans la page Détails de l’article
Les trois widgets suivants (Informations sur les actualités, En-tête d’actualités et Détails de l’article d’actualités) fonctionnent en tandem pour afficher un article d’actualité. Les trois widgets contiennent l’option d’instance Use dataloader (Utiliser le chargeur de données). Nous vous recommandons d’activer cette option car elle permet aux widgets d’actualités de partager des données entre eux, ce qui réduit les appels au serveur et le temps de chargement des pages Web.
- Widget d’informations sur les actualités : contient la date de publication et le bouton Copier le lien
- Widget En-tête d’actualités : contient le titre, le sous-titre et la miniature de l’image
- Widget Détails de l’article d’actualités : contient le corps de l’article tel qu’il a été créé dans le contenu enrichi
- Autres actualités utilise le widget Flux d’actualités pour afficher les actualités configurées pour être remises à cette page
Recherche d’articles d’actualités
Lorsque les employés saisissent un mot clé dans la barre de recherche globale, Centre des employés utilisé Recherche IA pour renvoyer les articles d’actualités publiés contenant ce mot clé dans l’en-tête, le sous-titre, le contenu de l’article ou la catégorie.
- Les utilisateurs ayant le rôle d’administrateur système ou d’administrateur de contenu peuvent afficher le contenu non publié.
- Pour les utilisateurs disposant de rôles d’approbateur de contenu, les résultats de la recherche peuvent inclure du contenu dont ils ne constituent pas l’audience. Toutefois, ils ne peuvent pas voir le contenu à moins de faire partie de l’audience configurée.
- Pour les utilisateurs ayant des rôles d’administrateur de contenu ou de gestionnaire de contenu, les résultats de recherche ne doivent pas inclure de contenu (tels que des actualités, des événements d’entreprise ou du contenu enrichi) dans les résultats de Recherche IA s’ils ne respectent pas la fenêtre de disponibilité planifiée ou s’ils ne constituent pas l’audience configurée.
Implication des employés dans les articles d’actualités
Engagement de contenu Améliore les articles d’actualités en fournissant aux utilisateurs un moyen de commenter et de réagir aux articles et aux responsables de mesurer l’efficacité de leur contenu à l’aide de mesures d’engagement. Pour plus d'informations, voir Engagement de contenu
Articles d’actualités dans le Application Now Mobile
Le Application Now Mobile propose l’écran Centre d’actualités, qui affiche les mêmes articles d’actualités que ceux publiés dans le widget Flux d’actualités du portail. En outre, les gestionnaires de contenu peuvent configurer les articles d’actualités pour qu’ils apparaissent sur l’écran d’accueil Application Now Mobile .
Pour en savoir plus sur l’expérience Application Now Mobile utilisateur, reportez-vous à la section Actualités dans Now Mobile. Pour plus d’informations sur la publication d’articles de presse, voir Créer un plan de publication pour votre contenu.
Organisation d’articles d’actualités
Les administrateurs et gestionnaires de contenu peuvent affecter une ou plusieurs catégories à un article d’actualité, par exemple Actualités du secteur ou Culture d’entreprise. Une fois l’article publié, les employés peuvent voir les catégories associées à un article lorsqu’ils le prévisualisent dans le widget Fil d’actualité de la page d’accueil ou dans Actualités et événements. Un employé peut cliquer sur la catégorie pour ouvrir la page Category (Catégorie), qui répertorie tous les articles d’actualités associés à cette catégorie dans l’ordre chronologique inverse.
Le tableau suivant montre comment les catégories améliorent l’expérience utilisateur :
| Option | Capture d’écran |
|---|---|
| Lorsqu’un employé recherche un article d’actualités, il peut filtrer les résultats de la recherche par catégorie d’actualités. | |
| Le widget Flux d’actualités affiche les catégories de chaque article, qui renvoient à une page de cette catégorie. Chaque page de catégorie répertorie les articles d’actualités associés, organisés par date de publication, les articles les plus récemment publiés s’affichant en premier. La page contient également un widget de liste de catégories avec des liens vers les autres pages de catégories. Le widget affiche les catégories en fonction de l’ordre configuré. S’il existe plusieurs catégories ayant la même valeur d’ordre, le système les répertorie par ordre alphabétique. |
|
| Actualités et événements contient un widget de liste de catégories avec des liens vers les pages de catégories. Lorsqu’un employé ouvre un article d’actualités, la page détaillée de l’article affiche la catégorie d’actualités au bas de l’article. |
Stimuler la production d’articles d’actualité
Les auteurs de contenu peuvent augmenter leur productivité en tirant parti des modèles de contenu pour produire de gros volumes d’articles d’actualité. Un utilisateur disposant du rôle sn_cd.content_template_owner crée d’abord un modèle de contenu pour définir la mise en page de l’article, l’emplacement de publication et l’audience. Lorsqu’un auteur de contenu crée un article, il peut associer l’article d’actualités à un modèle de contenu pour accéder à un modèle prédéfini et à des plans de publication générés automatiquement.
Pour plus d'informations, consultez Modèles de contenus.
Personnalisation de l’expérience d’actualités
Les pages Actualités et Événement et Détails de l’article prennent en charge d’autres widgets de Publication de contenu. Par exemple, vous pouvez configurer la page Actualités et événements pour afficher les événements à venir. Pour en savoir plus sur la configuration des pages du portail, reportez-vous à la section Creating portal pages.
Pour définir une limite pour le nombre d’articles affichés dans le widget Actualités ou pour sélectionner différentes pages pour l’affichage des actualités et des événements ou des articles, reportez-vous à la section Actualités de Propriétés installées avec Publication de contenu.
- Les widgets de la page Détails de l’article nécessitent un paramètre de chaîne de requête
sys_idavec la sys_id de l’article d’actualités spécifique. - Nous vous recommandons d’avoir un widget Chargeur de données d’actualités dans la page Détails de l’article et d’activer l’option Utiliser le chargeur de données dans les autres widgets de la page. Cela facilite le partage de données entre les widgets de la page, ce qui réduit le temps de chargement de la page.