Mettre à jour ou annuler une demande universelle à l’aide de Agent virtuel

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Mettez à jour ou annulez une demande universelle à l’aide de l’option Agent virtuel dans la messagerie instantanée.

    Avant de commencer

    Rôle requis : aucun

    Procédure

    1. Sur la page d’accueil du portail, ouvrez la fenêtre de messagerie instantanée ( icône de messagerie instantanée pour Agent virtuel).
      Vous Agent virtuel invite à saisir votre demande.
    2. Saisissez votre demande pour la suivre, la mettre à jour ou l’annuler.
      Si vous n’êtes pas sûr de l’option de sélection, saisissez Suivre ma demande.
    3. Sélectionner Suivre l’état de la demande universelle (modèle)
    4. Sélectionnez la demande que vous souhaitez mettre à jour.
    5. Sélectionnez les réponses appropriées pour compléter votre demande.
      Pour obtenir un exemple Agent virtuel de conversation, reportez-vous à la section Demande universelle Agent virtuel Flux de conversation.