Les remplacements d’activités sont affectés par la propriété sn_hr_agent_ws.use_uib_playbook_card_configsystème.

Si cette propriété système est définie sur vrai, pour la gestion des tickets RH, Espace de travail d'agent des configurations de carte Playbook sont utilisées et leurs remplacements d’activités s’appliqueront. Si cette propriété système est définie sur faux, qui est la valeur par défaut, les configurations de carte Playbook classiques Prestation de services RH Espace de travail d'agent sont utilisées et leurs remplacements d’activités s’appliquent.

Vous pouvez également accéder aux remplacements des activités Playbook à partir de Playbook Experiences. Consultez Configurer les expériences Playbook RH.