Tester une prédiction de solution RH

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Testez la prédiction de la solution en envoyant des e-mails à l’adresse e-mail générale pour les demandes RH. Vérifiez que les tickets RH correspondants sont automatiquement classés dans le service RH approprié.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_core.admin ou sn_hr_core.case_reader

    Procédure

    1. Envoyez un e-mail à l’adresse e-mail générale pour les demandes RH.
      Remarque :
      Pour vérifier l’adresse e-mail générale pour les demandes RH, accédez à Administration RH > Propriétéset consultez la propriété Adresse e-mail générale pour les demandes RH .
    2. Accédez à la Gestion des tickets RH > Tous les tickets RHet ouvrez l’un des modules, tel que Assigned to meou Open.
    3. Ouvrez l’enregistrement applicable.
    4. Vérifiez que le ticket RH a été automatiquement classé dans le CoE et le service RH appropriés.

    Que faire ensuite

    Si vous avez besoin de reformer et d’examiner votre modèle prédictif, consultez Créer et former une définition de solution et Examiner les statistiques de solution de classification.