Rouvrir une demande juridique clôturée

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Rouvrez une demande si vous n’êtes pas satisfait de la résolution donnée par l’équipe juridique.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_lg_ops.legal_user

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    En tant que demandeur, vous ne pouvez rouvrir que les demandes qui ont été fermées (Fermé terminé ou Fermé incomplet). Vous ne pouvez pas rouvrir une demande qui a été annulée.
    Remarque :
    L’option de réouverture n’est pas disponible pour les demandes juridiques de workflow basées sur l’approbation, telles que l’approbation du précontrôle de stock, la divulgation de conflits d’intérêts et l’accord de confidentialité avec des tiers.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Centre des employés.
      Remarque :
      Si vous utilisez Portail de services juridiques, ouvrez une demande en accédant au Portail de services juridiques portail et en sélectionnant Mes demandes dans l’en-tête.
    2. Sélectionnez Mes demandes dans l’en-tête.
    3. Sélectionnez la demande juridique dans la liste.
    4. Sur la page Ticket standard, cliquez sur Rouvrir la demande pour ouvrir la demande.
    5. Dans la boîte de dialogue, saisissez des commentaires pour expliquer pourquoi vous rouvrez la demande dans le champ Motif .
    6. Cliquez sur Rouvrir la demande.

    Résultats

    La demande est rouverte et son état passe à Travail en cours. La demande est réaffectée au même membre de l’équipe juridique auquel elle avait été affectée précédemment.

    Si l’administrateur a configuré les notifications par e-mail, l’utilisateur affecté, le responsable du domaine d’activité, le gestionnaire du groupe d’affectation et tous les collaborateurs ajoutés à la demande reçoivent des notifications concernant la réouverture de la demande par le demandeur. Si les autorisations de groupe d’affectation de demande juridique ne sont pas Aucun accès, tous les membres du groupe d’affectation en sont également informés.