Signaler et suivre l’état de santé en cas d’urgence

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Auto-déclaration d'urgence est utilisé par les utilisateurs pour auto-déclarer leur état de santé, par les gestionnaires pour suivre l’état de santé de leurs utilisateurs et par les équipes de réponse pour afficher l’état de tous les utilisateurs et trier les données à des fins d’analyse et d’action.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_imt_quarantine.crisis_task_user ou sn_imt_quarantine.humanResourceTeam

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Le workflow Auto-déclaration d'urgence commence par les utilisateurs qui signalent eux-mêmes leur état de santé, les gestionnaires déterminent les actions à entreprendre en fonction de l’état de l’utilisateur et une équipe de réponse évalue une vue unifiée de l’état de tous les utilisateurs générant des rapports.

    Procédure

    • Pour signaler votre état de santé :
      1. Accédez à la Auto-déclaration d'urgence > Tableau de bord d'auto-déclaration d'urgence.
        Remarque :
        Pour signaler votre état de santé dans l’application Now Mobile , accédez à l’onglet Intégrité et appuyez sur l’icône d’action rapide ( icône d’action rapide.) dans le coin supérieur droit.

        Si vous êtes un gestionnaire, votre nom est automatiquement sélectionné dans le champ Personne afin que vous puissiez signaler votre propre état de santé. Si vous signalez l’état d’un rapport direct, sélectionnez le nom de l’utilisateur dans le champ Personne .

        Si vous n’êtes pas un gestionnaire, vous pouvez uniquement signaler votre propre état et le champ Personne n’apparaît pas.

      2. Choisissez une option dans la liste de l’état d’intégrité .

        Les administrateurs système peuvent configurer ces options.

        Les utilisateurs signalent leur propre état de santé.
      3. Cliquez sur Enregistrer.
        L’état de l’intégrité est mis à jour sur le côté gauche de l’écran. Un message est envoyé à votre responsable et une tâche de crise est générée pour l’équipe de réponse. Un approbateur peut être affecté à la tâche de crise et les tâches affectées à l’utilisateur de génération de rapports peuvent être examinées.

        Si Suivi des contacts est installé et que vous avez sélectionné l’option En quarantaine , un ticket est créé automatiquement pour l’utilisateur. Si un ticket actif existe pour l’utilisateur au moment de la génération de rapports, une note est ajoutée au ticket à propos de l’auto-signalement. Pour plus d'informations, voir ServiceNow® Suivi des contacts.

      4. Facultatif : Lorsque vous êtes prêt à retourner au travail, mettez à jour votre état de santé sur Retour au travail.
        Une tâche Ressources humaines est créée afin que les RH puissent se coordonner avec vous. La tâche RH sert à fournir des informations et n’est pas mise à jour automatiquement lorsque d’autres tâches sont mises à jour. Du point de vue du gestionnaire, votre statut passe au vert.
    • Pour évaluer l’état d’intégrité de vos subordonnés directs si vous êtes un gestionnaire :
      1. Accédez à la Auto-déclaration d'urgence > Tableau de bord d'auto-déclaration d'urgence.

        Vous voyez une vue d’écran unique de l’état et des tâches de votre équipe directe et pouvez sélectionner des enregistrements utilisateur individuels. Les tuiles vertes indiquent que l’utilisateur n’a fourni aucune information. Les tuiles des membres de l’équipe affectés sont rouges et affichent une icône.

        Vue du gestionnaire Auto-déclaration d’urgence.
      2. Pour afficher les tâches affectées à un utilisateur, cliquez sur une tuile.
      3. Pour réaffecter des tâches à l’utilisateur, cliquez sur le lien Réaffecter dans la ligne de tâche, affectez la tâche à un autre utilisateur, puis cliquez sur Soumettre.