Configuration de la délégation granulaire

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Configurez la délégation granulaire afin que vos employés puissent déléguer leurs tâches à d’autres employés.

    Étapes de la configuration

    1. Activer la délégation granulaire
    2. Définissez quelles tâches peuvent être déléguées en ajoutant la table qui contient les tâches : Ajouter des tables de règles de délégation
    3. Pour chaque table de délégation : Créer des règles de délégation
    4. Définissez les utilisateurs qui peuvent déléguer des tâches et à qui elles peuvent être déléguées : Créer un délégué

    Installé avec la délégation granulaire

    Activez le module d’extension ServiceNow AI Platform Délégation granulaire (com.glide.granular_service_delegation) si vous disposez du rôle administrateur. Pour en savoir plus, consultez Activer la délégation granulaire.

    La délégation granulaire dispose d’enregistrements distincts pour spécifier un délégué et spécifier le contenu auquel le délégué peut accéder. Vous créez un enregistrement de délégué chaque fois que vous souhaitez déléguer vos tâches de service à un autre utilisateur.

    Les administrateurs créent des règles de délégation pour permettre la délégation d’enregistrements spécifiques. Les règles de contrôle d’accès (ACL) déterminent si un délégué peut accéder aux enregistrements qui correspondent aux règles de délégation qui lui sont affectées. La création de règles de délégation nécessite qu’un administrateur soit familiarisé avec le modèle de données des services délégués.

    Tableau 1. Rôles installés
    Rôle Description Contient des rôles
    Administrateur de délégation [delegation_admin] Gère la délégation granulaire, en configurant des règles de délégation. N/A
    Critères d’utilisateur (user_criteria)
    La délégation granulaire peut utiliser la table Critères d’utilisateur (user_criteria) pour déterminer qui peut être délégué ou délégant. Pour plus d'informations, consultez Créer des règles de délégation.
    Propriétés système
    La propriété système com.glide.delegation.default_days_since_update détermine le nombre de jours de conservation des enregistrements de délégation inactifs pour les utilisateurs ou les délégués. La valeur par défaut est de sept (7) jours et peut être remplacée par un maximum de 30 jours.
    Tout enregistrement de délégué qui a été créé avant la date de début et qui n’a pas été mis à jour au cours des sept derniers jours (ou la valeur saisie dans la propriété système) n’est pas affecté à un délégué tant que l’enregistrement du délégué n’est pas mis à jour. Par exemple, les tâches d’approbation qui ont été créées avant le nombre de jours dans la propriété système ne sont pas visibles par l’utilisateur affecté. Vous pouvez créer une note de travail pour mettre à jour l’enregistrement du délégué afin de rendre l’approbation visible à l’utilisateur affecté.
    Remarque :
    La modification de la valeur dans la propriété système n’affecte pas les enregistrements de délégués créés avant la saisie de la valeur d’origine.
    Travaux planifiés
    La tâche planifiée de nettoyage des enregistrements granulaires de délégation s’exécute quotidiennement et supprime les enregistrements de délégation inactifs en fonction de la valeur de propriété système com.glide.delegation.default_days_since_update .
    La tâche planifiée Notifier les nouveaux délégués s’exécute toutes les 10 minutes et déclenche une notification aux délégués pour les informer que leur période de délégation commence.