Créer un modèle de ticket du lieu de travail

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Créez un modèle de ticket du lieu de travail à utiliser lors de la création des services du lieu de travail.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_wsd_case.admin ou sn_wsd_case.manager

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Un modèle de ticket simplifie le processus de création de tickets dans Workplace Case Management (Gestion des tickets du lieu de travail) en remplissant automatiquement les champs.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Workplace Case Management > Gestion des tickets du lieu de travail : configuration > Modèles de ticket.
    2. Créez un modèle ou modifiez un modèle existant.
      • Pour créer un modèle, sélectionnez Nouveau.
      • Pour modifier un modèle existant, sélectionnez-le dans la liste.

      Pour plus d’informations sur les champs de formulaire de modèle, voir Création d’un modèle.

    3. Dans le champ Table, sélectionnez la table Ticket du lieu de travail [sn_wsd_case_workplace_case].
    4. Sélectionnez Envoyer.

    Résultats

    Le modèle de ticket est créé. Vous pouvez utiliser le modèle pour les services du lieu de travail.

    Que faire ensuite

    Créez un modèle de ticket avec acceptation de l’utilisateur. Pour plus d’informations, consultez Créer un modèle de ticket du lieu de travail d’acceptation de l’utilisateur.