Afficher les demandes universelles avec ticket primaire

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Une demande universelle peut avoir plusieurs demandes enfants, telles qu’un ticket IT ou un ticket RH. Une demande enfant active est appelée ticket principal. À un moment donné, une demande universelle ne peut avoir qu’un seul ticket primaire.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin, itil ou agents d’acheminement

    Pour afficher la demande universelle avec un ticket primaire actif, procédez comme suit.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Demande universelle > Avec ticket primaire.
      La liste de toutes les demandes universelles ayant un ticket primaire s’affiche
    2. Ouvrez et affichez la demande universelle sur laquelle vous souhaitez travailler.