Expérience mobile pour Demande universelle
Créez des demandes universelles à partir d’un appareil mobile à l’aide de l’application Now Mobile. Restez connecté et accédez aux informations en temps réel.
Un demandeur peut utiliser l’appareil mobile pour créer des demandes universelles en appuyant sur le lien Obtenir de l’aide dans le menu contextuel de l’onglet Services .
L’expérience mobile de Demande universelle fournit un instantané des demandes universelles créées dans la vue de liste ainsi que de leurs états. Appuyez sur la demande universelle pour accéder à la vue détaillée de la demande avec les mises à jour.
Les demandeurs peuvent annuler une demande universelle à partir de l’équipement mobile et saisir le motif de l’annulation de la demande s’ils n’en ont plus besoin ou s’ils l’ont déjà résolue. Lorsqu’une demande universelle est annulée, des notifications par e-mail sont envoyées au demandeur ainsi qu’à l’agent travaillant sur la demande.
Remarque :
Les demandeurs peuvent annuler une demande universelle uniquement si aucun ticket primaire actif ou fermé n’y est joint. En outre, l’état de la demande universelle doit être Nouveau ou En cours.