Demande universelle dans Espace de travail d'agent
Utilisez cette entrée Demande universelleEspace de travail d'agent pour créer, afficher et travailler sur la demande universelle.
L’utilisation Demande universelle dans permet aux Espace de travail d'agent agents de :
- Créer une demande universelle
- Gérer et trier les demandes universelles
- Affecter et acheminer les demandes universelles au département approprié
Les agents peuvent afficher toutes les demandes universelles dans une vue de liste en fonction des états, tels que nouveau, en cours ou fermé, ainsi que de l’association de tâches principale.
Pour en savoir plus sur les actions supplémentaires que les agents peuvent effectuer dans Espace de travail d’agent, consultez les rubriques suivantes