Entraîner la solution de classification pour prédire le groupe d’affectation

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Formez la définition de la solution de classification Demande universelle pour identifier et prédire un groupe d’affectation à l’aide de la description brève et créez des tickets de niveau de service associés à la demande universelle.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Assurez-vous d’avoir installé les modules d’extension Intelligence prédictive (com.glide.platform_ml) et Intelligence prédictive pour Demande universelle (com.snc.universal_request.ml).

    Définir la Enable universal request auto categorization propriété sur vrai en accédant à Demande universelle > Administration > Propriétés. L’activation de cette propriété permet à l’application d’utiliser la solution de classification Demande universelle pour UR.

    Activer la propriété de catégorisation automatique des demandes universelles

    Remarque :
    Au moins dix mille enregistrements sont nécessaires pour former les classifications.

    Procédure

    1. Accédez à la Intelligence prédictive > Classification > Définitions des solutions.
    2. Dans la liste Définitions de classification, recherchez et sélectionnez la solution Catégorisation de demande universelle (ml_universal_request_categorization).
    3. Sur le formulaire, vérifiez les valeurs de champ par défaut et personnalisez la solution selon vos besoins.
      Pour plus d’informations sur les champs du formulaire Définition de classification, consultez Créer et former une solution de classification.