Activer Demande universelle l’intégration pour Gestion des incidents

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez activer le module d’extension Demande universelle : Integration pour Gestion des incidents (com.snc.incident.universal_request) si vous disposez du rôle administrateur. L’activation de ce module d’extension permet l’intégration ServiceNow Gestion des incidents d’applications avec Demande universelle. Ce module d’extension inclut des données de démonstration et active les modules d’extension connexes s’ils ne le sont pas déjà.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Ce module d’extension permet à la table Incident (incident) de participer aux flux Demande universelle (UR). L’activation du module d’extension garantit que les incidents peuvent être créés, suivis et gérés dans le même cadre de travail que celui utilisé pour les demandes universelles et les tâches universelles, rationalisant ainsi le travail interfonctionnel en plusieurs étapes.

    Avant de commencer

    Avant d’installer le module d’extension Demande universelle Integration pour Gestion des incidents (com.snc.incident.universal_request), installez le module d’extension Demande universelle.

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
    2. Trouvez le module d'extension à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

      Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

    3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.
      Remarque :
      Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.
      Un message s'affiche une fois l'installation terminée. Pour en savoir plus sur les composants installés avec un module d'extension, consultez Trouver les composants installés avec une application.