Configurer les actions de signal pour Invites proactives

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Définissez des actions de signal pour permettre aux utilisateurs finaux qui reçoivent une invite Agent virtuel d’agir en conséquence.

    Avant de commencer

    Remarque :
    Les actions de signal sont utilisées pour Agent virtuel. Portail des employés utilise le groupe d’actions pour les actions.

    Rôle requis : sn_pp.admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Invites proactives > Actions de signal.
    2. Sélectionnez Nouveau.
    3. Renseignez les champs suivants du formulaire :
      Tableau 1. Formulaire Actions de signal
      Champs Description
      Nom Nom de l’action de signal.
      Type de modèle Choisissez si vous souhaitez utiliser les rubriques régulières NLUAgent virtuel ou les rubriques basées sur Agent virtuel LLM dans le champ de rubrique VA. Vos options sont les suivantes :
      • NLU/mot clé
      • LLM
      Sujet VA La rubrique pertinente Agent virtuel pour l’action de signal. Pour plus d’informations sur la création d’une Agent virtuel rubrique, reportez-vous à la section Creating a Virtual Agent topic. Pour plus d’informations sur la publication des rubriques, reportez-vous à la section Publish a Virtual Agent topic.
      Actives Option permettant d’activer l’enregistrement de l’action de signal.
    4. Sélectionnez Envoyer.