Générer des résultats de recherche à l’aide des résultats Genius de questions-réponses dans Now Assist pour Prestation de services juridiques (LSD)

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Générez des résultats de recherche exploitables à partir des résultats d’article de la base de connaissances dans Centre de conseil juridique, Centre des employés et de la recherche globale à l’aide des résultats Genius de questions-réponses dans Now Assist pour Prestation de services juridiques (LSD).

    Avant de commencer

    Pour Centre de conseil juridique, les résultats Genius de questions-réponses sont activés par défaut lorsque vous installez et activez Recherche IA le module d’extension et Prestation de services juridiques - Prime (sn_lg_ai_prime).

    Pour la recherche globale et Centre des employés, vous devez activer les meilleurs résultats de questions-réponses manuellement. Pour plus d'informations, consultez Enabling Now Assist Q&A Genius Results et Activer les Now Assist résultats Genius.

    Assurez-vous d’avoir configuré la compétence Questions-réponses Genius. Pour plus d'informations, consultez La configuration des résultats Genius de questions-réponses dans Now Assist pour Prestation de services juridiques (LSD).

    Pour en savoir plus sur les autres moteurs de recherche pris en charge, reportez-vous à la section Rechercher dans Prestation de services juridiques.

    Rôle requis :
    • sn_lg_ops.legal_fulfiller pour Centre de conseil juridique
    • sn_lg_ops.legal_user pour Centre des employés
    • Aucun rôle spécifique n’est requis pour accéder à la recherche globale.

    Procédure

    1. Accédez à l’espace de travail à l’aide de , Centre des employés ou de la Centre de conseil juridique recherche globale.
      OptionDescription
      Centre de conseil juridique avec le rôle sn_lg_ops.legal_fulfiller Accédez à la Tous > Demande juridique > Centre de conseil juridique.
      Centre des employés avec le rôle sn_lg_ops.legal_user Accédez à la Tous > Centre des employés
      Recherche globale. Accédez à la page de destination d’une ServiceNow instance.
    2. Dans le champ Rechercher , saisissez votre requête.

    Résultats

    Avec vos résultats de recherche, vous voyez également une carte de réponse avec un extrait de rubrique et un extrait de réponse extrait d’un seul article de la base de connaissances. Vous pouvez voir l’article complet directement à partir de la carte de réponse.

    Résultats Genius de questions-réponses dans Centre de conseil juridique.