Examiner les résumés du transfert de connaissances sur la séparation à l’aide de Now Assist

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 4 mars 2026
  • 3 minutes de lecture
  • Les employés qui quittent l’entreprise et qui utilisent le workflow agentique de génération de plan de transfert de connaissances pour la gestion du départ peuvent examiner Now AssistAgent virtuel et approuver les résumés de transfert de connaissances générés par l’IA. Une fois que l’employé a approuvé le résumé, il est partagé avec le gestionnaire et les membres de l’équipe désignés.

    Avant de commencer

    Le gestionnaire doit avoir rempli la demande de transfert de connaissances pour l’employé qui quitte. Pour plus d’informations sur ce processus, reportez-vous à la section Générer des plans de transfert de connaissances de gestion du départ à l’aide de Now Assist.

    Rôle requis : employé

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Lorsqu’un responsable termine une demande de transfert de connaissances pour un employé qui part, l’employé reçoit une notification de Now Assist dans Agent virtuel après avoir accédé au Centre des employés. L’employé est invité à examiner et à approuver le résumé du transfert de connaissances généré par l’IA avant de le partager avec le gestionnaire.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Libre-service > Centre des employés.
      Une notification de Now Assist dans Agent virtuel s’affiche.
    2. Sélectionnez l’icône Now Assist .
      Now Assist dans Agent virtuel génère un message qui inclut les informations suivantes :
      • Nom du gestionnaire qui a demandé le transfert de connaissances
      • Confirmation qu’un transfert de connaissances a été demandé
      • Un résumé du travail produit par l’employé qui quitte l’emploi pour la période spécifiée, organisé en catégories avec des descriptions et des liens pour afficher les ressources associées
      • Un lien pour afficher le résumé du transfert de connaissances
      • Une invite pour confirmer si le transfert de connaissances est terminé afin qu’il puisse être partagé avec le gestionnaire
    3. Facultatif : Sélectionnez le lien fourni par Now Assist dans Agent virtuel pour afficher le résumé du transfert de connaissances.
      Une page de transfert de connaissances pour l’employé qui quitte s’affiche et contient les informations suivantes :
      • Plage horaire pour le transfert de connaissances
      • Projets et ressources clés organisés par catégorie, chacun avec une description et des ressources associées
    4. Facultatif : Modifiez les informations reflétées dans le résumé du transfert de connaissances.
      OptionDescription
      Ajouter un projet Sélectionnez le bouton Add a project (Ajouter un projet ) pour créer un projet avec un titre et une description.
      Modifier un projet Localisez un projet et sélectionnez l’icône Actions supplémentaires correspondante. Sélectionnez ensuite Modifier pour mettre à jour le titre ou la description du projet.
      Supprimer un projet Localisez un projet et sélectionnez l’icône Actions supplémentaires correspondante. Ensuite, sélectionnez Supprimer pour supprimer le projet et ses ressources associées.
      Ajouter une ressource Sélectionnez le bouton Add a resource (Ajouter une ressource ) dans un projet pour ajouter une ressource avec les informations suivantes : nom de la ressource, type, URL et une note facultative.
      Modifier une ressource Localisez une ressource et sélectionnez l’icône Actions supplémentaires correspondante. Sélectionnez ensuite Modifier pour mettre à jour les détails de la ressource.
      Déplacer une ressource Localisez une ressource et sélectionnez l’icône Actions supplémentaires correspondante. Ensuite, sélectionnez Déplacer pour déplacer la ressource vers un autre projet.
      Supprimer une ressource Localisez une ressource et sélectionnez l’icône Actions supplémentaires correspondante. Ensuite, sélectionnez Supprimer pour supprimer la ressource du projet.
    5. Dans la Now AssistAgent virtuel messagerie instantanée, entrez Oui pour confirmer que le transfert de connaissances est terminé et prêt à être partagé avec le gestionnaire.

    Résultats

    Le résumé du transfert de connaissances est approuvé et partagé avec le gestionnaire. Le gestionnaire est informé que l’employé qui quitte a terminé l’examen du transfert des connaissances.

    Que faire ensuite

    Le gestionnaire peut examiner le résumé du transfert de connaissances approuvé par l’employé qui quitte l’entreprise et le partager avec les successeurs qui assumeront ses fonctions.