Configurer le résumé de la pièce jointe

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Personnalisez la compétence de synthèse de ticket pour Now Assist pour HRSD inclure des résumés des pièces jointes de ticket.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_core.admin

    Procédure

    1. Accédez à toutes>Compétences > l’administrateur Now Assist.
    2. Sélectionnez Employé, puis HRSD.
    3. Faites une copie de la compétence de synthèse de ticket.
      Pour plus d'informations, consultez Make a copy of a Now Assist skill.
    4. Accédez à l’étape Choisir une entrée.
    5. Dans la liste déroulante +Nouvelle source de données , sélectionnez Activité : Pièce jointe.
      Configurez cette source de données pour tous les modèles d’entrée requis (états Ticket Nouveau, Travail en cours du ticket ou Ticket résolu).
    6. Passez en revue les sections restantes, puis sélectionnez Activer.