Résumer un incident de sécurité à l’aide de Now Assist pour Santé et sécurité
Générez un résumé à partir des champs que vous avez sélectionnés sur l’incident de sécurité et comprenez rapidement le contexte de l’incident en utilisant la compétence de résumé d’incident Santé et sécurité dans l’application Now Assist pour Santé et sécurité .
Avant de commencer
Vérifiez que la compétence de Santé et sécurité synthèse des incidents est activée. Pour plus d'informations, consultez Activer une Now Assist pour Santé et sécurité compétence.
Rôle requis : sn_ohs_im.agent ou sn_ohs_im.manager
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
La Santé et sécurité compétence de synthèse des incidents fournit un résumé des incidents, y compris les détails, les mesures prises et l’analyse de Santé et sécurité la cause première. L’agent de sécurité et le gestionnaire de la sécurité peuvent afficher un résumé pour comprendre le contexte, actualiser le résumé et le publier dans les notes de travail.
La compétence de synthèse des incidents est disponible dans Espace de travail Santé et sécurité et dans le Interface utilisateur principale. Lorsque cette compétence est activée sur une instance, l’icône Now Assist ( 
) apparaît dans l’espace de travail.
- Dans Espace de travail Santé et sécurité, utilisez le résumé des Santé et sécurité incidents par Now Assist composant pour générer un résumé. Ce composant apparaît au-dessus du flux d’activité.Remarque :Vous pouvez également générer un résumé sur demande à partir du Now Assist panneau. Pour plus d'informations, consultez Standard chat.
- Dans , Interface utilisateur principale sélectionnez le bouton Résumer sur l’enregistrement d’incident pour générer un résumé.
Procédure
-
Dans le résumé de l’incident Santé et sécurité par Santé et sécurité composant, sélectionnez Résumer.
Remarque :La génération et l’affichage du résumé peuvent prendre plusieurs secondes.
Figure 1. Résumé de l’incident de sécurité - Facultatif :
Lorsque vous avez terminé de résumer un incident, vous pouvez l’ajouter aux notes de travail de l’incident, le développer ou le réduire, y ajouter des commentaires, le copier ou afficher des informations sur cet incident.
Option Procédure Enregistrer les informations de résumé en les ajoutant aux notes de travail - Sélectionnez Partager en tant que notes de travail.
- Dans la boîte de dialogue Partager dans les notes de travail, modifiez le résumé.
- Sélectionnez Enregistrer dans les notes de travail.
Agrandir ou réduire le résumé Sélectionnez l’icône de développement de la carte ( 
) ou l’icône de réduction de la carte ( icône de réduction de la 
) pour afficher plus de détails ou moins de détails récapitulatifs.Ajouter des commentaires au résumé Si vous pensez que le résumé a été utile, sélectionnez l'icône Utile ( 
). Si vous pensez que le résumé n'a pas été utile, sélectionnez l'icône Inutile ( 
).Ces commentaires améliorent le modèle d’IA générative et peuvent contribuer à optimiser les futures versions de cet outil. Le système rassemble les commentaires sur chaque résumé généré et les stocke dans les journaux d'IA générative (sys_generative_ai_log_list.do).
Copier le résumé du ticket Sélectionnez l’icône Copier dans le presse-papiers (icône 
pour utiliser les informations du résumé du ticket à d’autres fins, par exemple pour les coller dans un e-mail.Actualiser le résumé Sélectionnez l’icône d’actualisation ( 
) pour résumer à nouveau la demande.Afficher les informations sur le résumé du ticket Si vous souhaitez vérifier les détails du résumé, sélectionnez l’icône 