Utilisez le workflow agentique Aider à résoudre les tickets de santé et sécurité pour permettre une résolution plus rapide des tickets. Elle améliore la gestion des cas en améliorant le délai de Santé et sécurité réponse des équipes de sécurité.

L’aide à la résolution des tickets de santé et sécurité est un workflow agentique d’analyseur de tickets conçu pour aider les équipes de sécurité à résoudre les tickets plus rapidement et plus efficacement. Elle examine les tickets historiques connexes, analyse les mesures prises et examine les articles de base de connaissances disponibles afin de générer des plans d’action appropriés. Vous pouvez sélectionner une ou plusieurs actions préférées parmi les suggestions à appliquer au ticket actuel. Ce processus permet aux équipes de sécurité de tirer parti des résolutions précédentes, ce qui réduit le temps et les efforts nécessaires à la fermeture de nouveaux tickets.