Remplir automatiquement les informations de l’e-mail vers la demande ou la question juridique

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Mappez l’adresse e-mail, le contenu de l’e-mail et le champ objet de l’expéditeur à partir d’un e-mail vers les champs de demande juridique pour remplir automatiquement les informations de l’e-mail vers la demande juridique soumise.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_lg_ops.legal_config

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    L’include de script OutlookMappingConfig disponible dans le système de base prend en charge le mappage des variables suivantes de l’e-mail.
    • Objet : objet de l’e-mail.
    • fromEmail : adresse e-mail de l’expéditeur.
    • body : contenu d’e-mail

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Définition du système > Inclusions de script.
    2. Sélectionnez OutlookMappingConfig.
    3. Définissez le mappage d’e-mail avec les formulaires d’admission du domaine d’activité.
      1. Ouvrez l’include de script.
      2. Copiez et collez l’objet de mappage existant dans le champ de script.
      3. Copiez le sys_id du formulaire d’admission du domaine d’activité que vous souhaitez mapper à l’e-mail.
      4. Remplacez la clé d’objet par la sys_id copiée.
        Définition du mappage d’e-mail avec les formulaires d’admission dans l’include de script.
    4. Dans l’objet de mappage copié, spécifiez les paires clé-valeur à l’aide des variables du formulaire d’admission.
      Variables de l’e-mailVariables de la demande juridique
      objet

      Spécifiez la variable de demande juridique dans laquelle vous souhaitez stocker la ligne d’objet de l’e-mail.

      Exemple : si vous souhaitez copier l’objet de l’e-mail dans la description brève de la demande juridique, mappez l’objet avec short_description en incluant le code suivant.
      short_description: "subject"
      fromEmail

      Spécifiez la variable de demande juridique dans laquelle vous souhaitez stocker l’adresse e-mail de l’expéditeur.

      Exemple : si vous souhaitez copier l’adresse e-mail de l’expéditeur dans la demande pour de la demande juridique, mappez fromEmail avec requested_for en incluant le code suivant.
      requested_for: "fromEmail"
      body

      Spécifiez la variable de demande juridique dans laquelle vous souhaitez stocker le contenu de l’e-mail.

      Exemple : si vous souhaitez copier le contenu d’un e-mail dans la description, mappez le corps avec la description en incluant le code suivant.
      description: "body"
    5. Après avoir défini l’objet, sélectionnez Mettre à jour.