Communiquer à l’aide des e-mails de Centre de conseil juridique

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Composez et envoyez des e-mails directement à partir du formulaire d’enregistrement de demande juridique dans le Centre de conseil juridique. Vous pouvez également enregistrer l’e-mail en tant que brouillon pour l’envoyer ultérieurement.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_lg_ops.legal_fulfiller

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Demande juridique > Centre de conseil juridique.
    2. Cliquez sur l’icône Liste (icône Liste).
    3. Dans l’onglet Listes , sous Demandes juridiques, cliquez sur Mes affectations.
    4. Ouvrez une demande juridique.
    5. Cliquez sur le bouton Actions supplémentaires ( icône du bouton Actions supplémentaires)et sélectionnez Composer un e-mail.
      Le bouton Composer un e-mail n’est disponible que lorsque la demande juridique est à l’état Affecté ou Travail en cours.
    6. Dans l’onglet Nouveau brouillon d’e-mail , composez un nouvel e-mail ou répondez à l’e-mail reçu.
      À l’aide de modèles de réponses, vous pouvez insérer du contenu prédéfini dans le corps de l’e-mail. Sélectionnez l’icône de modèle de réponse (icône Modèle de réponse)et recherchez un modèle de réponse approprié en fonction de l’objet de votre e-mail. Copiez et collez le contenu du modèle dans le corps de l’e-mail.
      Remarque :
      Seuls les modèles de réponse configurés pour le canal d’e-mail peuvent être utilisés. Pour plus d’informations, consultez Modèles de réponses configurés pour le canal de messagerie.

      Pour plus d’informations, consultez la section Communication par e-mail.

    7. Envoyez-le immédiatement ou enregistrez-le comme brouillon pour l’envoyer plus tard.
      • Pour envoyer l’e-mail instantanément, cliquez sur Envoyer un e-mail.
      • Pour enregistrer l’e-mail comme brouillon, cliquez sur Enregistrer comme brouillon.
        Remarque :
        Vous pouvez afficher les brouillons d’e-mails en cliquant sur l’icône de liste ( icône Liste), en sélectionnant l’élément de liste Brouillons sous la catégorie E-mail et en ouvrant un brouillon d’e-mail.

    Résultats

    Une fois l’e-mail envoyé, il est ajouté au flux d’activité sur le formulaire de demande juridique. Les e-mails que vous recevez d’autres personnes sont également ajoutés au flux d’activité.

    Les demandes juridiques marquées comme privilégiées et confidentielles contiennent des marqueurs de confidentialité pour se conformer aux exigences légales. Cela s’applique aussi bien aux notifications générées par le système qu’aux e-mails sortants initiés par le prestataire.