Configurer une action pour les services juridiques sur la page Ticket standard

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Ajoutez ou modifiez une action et ses fonctionnalités sur la page Ticket standard pour une demande juridique.

    Avant de commencer

    • Passez en revue la configuration de l’include de script, des points d’extension scriptés et des widgets du portail de services pour les services juridiques installés avec les Prestation de services juridiques applications.
    • Actions est une des sections d’une page de ticket standard du portail de services. Prenez connaissance de la page de ticket standard et Portail de services.
    • Pour en savoir plus sur la configuration des widgets du portail de services, consultez Widgets du portail de services.
    • Pour plus d’informations sur l’utilisation et la personnalisation des includes de script, voir Includes de script.
    • Assurez-vous d’avoir défini le périmètre de l’application sur Gestion des requêtes juridiques.

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Le script DefaultLegalTicketActions du système de base fournit la configuration d’actions communes pour tous les types de demandes juridiques. Vous pouvez remplacer ces actions courantes pour un type de demande juridique spécifique ou ajouter d’autres actions.

    Procédure

    1. Ajoutez ou modifiez une action dans le point d’extension scripté.
      1. Accédez à la Tous > Points d’extension système > Points d'extension scriptés.
      2. Recherchez et sélectionnez le point d’extension LegalTicketAction .
      3. Ajoutez ou modifiez une implémentation pour un domaine d’activité.
        • Pour ajouter une nouvelle implémentation pour un domaine d’activité, cliquez sur le lien connexe Créer une implémentation .
          Sur le formulaire Script Include, mettez à jour le script selon vos besoins.
          1. Pour limiter cette implémentation au domaine d’activité, ajoutez le code suivant au canHandle paramètre :
             canHandle: function(tableName) {
        return tableName == '<TableName>'; //Replace TableName with a practice area table name
    },
          2. Pour ajouter une nouvelle action, mettez à jour la process méthode.

            Pour référence, reportez-vous à une méthode existante process de l’include de script DefaultLegalTicketActions ou à l’implémentation d’un autre domaine d’activité.

        • Pour modifier une implémentation existante, ouvrez une classe à partir de la liste connexe Implémentations.
          Sur le formulaire Script Include, mettez à jour le script selon vos besoins.
          • Pour modifier une action existante, mettez à jour le name paramètre dans l’objet JSON pour qu’il corresponde à celui du script DefaultLegalTicketActions .

            Par exemple, pour modifier le comportement par défaut de l’action Annuler dans un domaine d’activité spécifique, ouvrez son implémentation de point d’extension, conservez le name paramètre en tant qu’annulation tout en modifiant d’autres paramètres dans l’objet JSON au besoin.

          • Pour ajouter une nouvelle action, créez un objet JSON et modifiez le nom et d’autres paramètres selon vos besoins.
      4. Cliquez sur Mettre à jour.
    2. Facultatif : Configurez les widgets Actions sur la page de ticket standard pour les services juridiques.
      1. Accédez à la Tous > Portail de services > Configuration de widgets.
      2. Recherchez et sélectionnez le widget Actions de tickets juridiques .
      3. Examinez le script existant et le modèle de nouvelle génération d’angle pour référence, puis ajoutez-les ou modifiez-les au besoin.
      4. Cliquez sur Mettre à jour.